Hola, necesito crear un panel donde me muestre la cantidad de correos entrantes por hora dentro de cada pipeline; mi objetivo es saber la cantidad necesaria de agentes que necesito, es posible? gracias
Hola @EsteeAnderson
Actualmente no está disponible el informe por horas, de momento se puede filtrar diariamente, semanalmente y mensualmente. Te invito a votar por esta idea en nuestro foro de ideas donde ya se ha solicitado esta funcionalidad a nuestro equipo de producto.
Te recomiendo revisar la biblioteca que están pre-determinados en tu portal sobre tickets que puedan ayudarte a ver esta información de forma diaria, semanal y mensual.
Un abrazo
Sharon
Hola @EsteeAnderson
espero que estés bien.
Tal como dice @sharonlicari si bien no se puede acceder desde reportes a esta información
sí puedes exportar la base de tickets o negocios y mirar otras propiedades con “Date stamp” pero desde un excel por ejemplo.
No es super práctico, pero quizás te sirva
ya que hay que información en HubSpot que no está disponible para visualizar
pero que sí puede ser consultada externamente, ya sea por API o con una exportación de datos.
Espero te ayude.
Saludos
Sí, es totalmente posible. Puedes crear un panel usando herramientas como Google Data Studio, Power BI o incluso una hoja de cálculo con gráficos, conectándolo a tu sistema de correo o CRM para extraer los datos por hora y por pipeline. Así podrás visualizar el volumen de correos entrantes en cada franja horaria y estimar cuántos agentes necesitas según la carga por hora.