アカウント別のチケット表示について

[ISOBE]

質問させてください。
ServiceHubをコールセンターのCRMとして活用させていただく予定です。
同一チケットを開く際、ログインしているアカウント毎に表示させるオブジェクトを変更させる設定はあるでしょうか？
例えば、Aさんはオペレータなので、顧客情報と過去履歴等。Bさんはハード修理チームなので、顧客情報と導入ハード情報等。

といったように、ログインしているアカウント（チーム）毎に、 チケット内の表示を変更させることは可能でしょうか？
できれば、表示の位置もカスタマイズさせてほしい。
データベースに対するチケットをデータ開発部に回すときは データ情報が上で問い合わせ内容が下に来るといったことは可能でしょうか？
つたない質問で恐縮ですが、ご回答願います。

[marykashima]

はい、CRM共通の機能でございます。

ユーザーの所属しているチームごとに詳細画面の見た目を変えることができます。

所属チーム外の方はキャプチャのようにデフォルトのビューが表示される、という機能です。

■設定画面の場所

データ管理＞オブジェクト＞チケット＞レコードのカスタマイズ

プロ版をお使いであればキャプチャのようにロックはかかっておりませんので、ビューを作成ください。

参考になれば幸いです。

[ISOBE]

marykashima様
早急の回答ありがとうございます。
チーム内に共有させていただきます😁