お世話になります。
弊社へのお問い合わせフォームからのお問い合わせ等で使用させていただいております。
自身のメールアドレスを接続したのですが、Hubspotに届いているメールが個人メールに届かないという現象に悩まされております。
何度か解除と接続を試みておりますが、
すでに共有受信トレイとして接続済みです。この受信トレイは、個人受信トレイとして接続する前に削除する必要があります。
という表記が出て、接続できないです。
そもそも、共有受信トレイに接続されているのに、自身のメールアドレスに配信されないのはなぜなんでしょうか？
どうしたら自身のメールアドレスで受信できるようになるのでしょうか？
皆様のお知恵を拝借させていただきたいです。
何卒よろしくお願いいたします。