We can’t identify which contact is correct one since there are exactly same names of contact when we associate a ticket with an exsiting contact.
It, unfortunately, happens because there are a lot of same names in Korean name system.
When a mouse hovers on a name, it shows only the created date of the contact, which is not an intuitive index to distinguish the correct contact.
Here goes my suggestion; Let us customize the information(preview info.) shown when mouse hovers over the text
안녕하세요~ 허브스팟 한국 사용자분을 여기에서 만나뵙게 되어 너무 기분이 좋네요.
기분이 너무 좋아 한글로 답변을 남깁니다.
일단 저희는 티켓에 무조건 고객분의 company 정보를 같이 수록하여 티켓에서 파악할 수 있도록 하고 있어요.
그러면 티켓 보드뷰에서는 마우스를 올렸을 때 고객 분의 성함과 회사 정보를 모두 볼 수 있거든요.
아래 사진 참조해주시면 될 것 같네요.
안녕하세요-!
와우… 이런 일도 있군요..! 반갑습니다 
저희의 프로세스는, 티켓 등록 → 컴패니 연동 → 컨택 연동 인데요,
연동시 existing contact 에서 firstname (또는 name) 검색시, '김철수’라는 이름을 검색하면 동명다인이 제안되는 경우, 어떤 '김철수’님이 해당 컴패니에 연동된 김철수인지를 직관적으로 알 수가 없다는 것이 문제였습니다 ㅠㅠ
Hello~
It’s so nice to meet you!^^
Well, there is indeed such an issue.. So, I heard you can work around it by indirectly searching for the customer’s name, company name, email, phone number, etc., in the Contact window, and then manually adding Tickets or Deals.
When you click on a contact or company, you can add Deals or Tickets in a module format in the right-hand panel of the contact detail view, right?^^
If you use this method, the customer’s name and company information will be automatically filled in!
I’ve summarized it with some images, so I’m attaching them here in case they’re helpful~
Since I’m still learning HubSpot myself.. how about we try to activate a community like a Korean HubSpot user group?~ hehe
문제는, 저희 업종 특성상 티켓 처리 프로세스가,
일단 문제 파악+해결해주고 (=티켓등록), 이후 사업장명(=컴패니) 확인 및 연동, 담당자(=contact) 확인 및 연동하는 프로세스라서요
음.. 아무튼 프로세스 자체를, 컴패니 먼저 확인하는 플로우로 바꾼다면, 말씀하신 방법이 유효하긴 하겠네요-!
넵 도움이 되셨으면 좋겠네요.
질문글 올리실때 저도 같이 멘션해서 넣어주시면 저도 같이 살펴보도록 하겠습니당~ 감사합니다!!
