こんにちは。
Freeを使っています。
コンタクトを検索したところ、特定のコンタクトが見つかりませんでした。
そのコンタクトが過去に、フォーム送信した際の通知メールから、コンタクト情報にアクセスしたところ、下記のような画面が表示されました。
この画面は「コンタクト情報が削除されている」と理解しましたが、手動操作で削除した記憶がありません。
他のコンタクトも数名が同じような現象になっています。
このような現象が起こるであろう原因が分かると助かります。
ご存じの方はいらっしゃいませんか?
よろしくお願いします。
Yamamotoさん
マーベルサプライ 田邊です
せっかくリードが入ってきている(はず)なのにコンタクトが登録されていないなんて
残念な気持ちになりますね、お察しします。
ただ、書かれた状況だけでは、なぜそのような状況になっているのか推察が難しいです
通知メールのリンク先が間違っているわけではないですよね?
私どもにもFreeで使っていただいているクライアントはいらっしゃいますが、
コンタクトが削除されてるという報告を受けたことはありません💦
そこで、、、
まず削除されていれば、コンタクト>>右上のアクションのメニューに「レコードを復元」という
操作ができますので、そこに削除されたコンタクトのリストが表示されます。
(削除されたコンタクトは90日以内であれば復元できます。)
削除された日も記載されていますので、何かの操作で削除されてしまったのでれば
その日付けは確認できます
複数人でHubSpotをお使いであれば、
「設定」(歯車マーク)>>アカウントの規定値>>タブ「セキュリティ」から
ユーザーのログなどもとれますので、照合してみてはいかがでしょうか?
マーベルサプライ 田邊 慎太郎
@ShinTanabe 様
スクリーンショット付きで、早速のご回答ありがとうございます!
不慣れなもので、情報が少なくすいません…。
やはり、手違いで削除してしまった可能性が高いという事ですね。
教えていただいた方法で、
削除してしまったコンタクトを確認してみましたが、
該当するコンタクトはありませんでした。
誤って削除してしまってから、90日を超えている可能性もあるので、今後利用していく上での注意点としたいと思います。
ありがとうございました。