紐づけられるコンタクトが存在しない会社に連絡した際のアクティビティの記録箇所についてです。
現状、紐づけられるコンタクトが存在しない会社がいくつか登録されています。
そのため営業がテレアポを行い、担当者までつながらず受付の方までで終話してしまった際、コールの履歴をどこに保存すればよいか悩んでいます。
会社のアクティビティに記録をすればいいかもしれませんが、弊社はコンタクト単位でアクティビティの分析などを行ってるため集計に漏れが発生してしまいます。
この場合、「受付」などという名称でコンタクトを作成し、そこで履歴を記録するのが良いでしょうか。
なにか意見をいただけますと幸いです。