顧客対応の工数削減を考えております。
特に資料請求対応が現状は問い合わせに対して手動で各顧客へメール及びPDF添付で対応しております。
これらの作業も効率化するために、
HubSpotを利用した場合どのようなソリューションがありますでしょうか？
＜想定＞
①HubSpotで自動返信メール作成 / 送信（PDF添付）
②会員登録後にダウンロードページに遷移
メールなどに関しては容量などもありそうなので、
この辺りお伺いできれば幸いです。
@S-Saito さま、
HubSpotのMarketing Hubもしくは、Sales Hubの有料版をご利用されると、
以下のような流れになり、現状の業務の効率化ができるかと存じます。
① お客様が資料請求
② HubSpotに設定した自動返信文面（テンプレート）を自動送信
③ HubSpotのドキュメント機能を用いて②の文面内に、資料をDLできるリンクを設置（ファイル添付ではございません）
④ 特定の指定した条件によっては、『取引』として案件情報を登録
⑤ 登録された『取引』にかんして、営業担当者がコミュニケーションを開始
⑥ 営業状況の一元管理
以上、ご参考になれば幸いでございます。
@S-Saito さま
Starterでも機能制限がございますが、実現可能です。
少々複雑なのですが、Marketing Hub StarterとProfessionalの違いですが、
自動返信メールのテンプレートのデザインを自由に設定ができたり、
フォームの入力項目で条件分岐を行い、違う種類のメール送信ができるようになります。
その他、ブログ機能や、ソーシャルメディア管理機能など、WEBマーケティングを行うための機能が付与されます。
一方、Sales Hubですが、無料版であればドキュメントが登録できるのが、5ファイルまでなのに対し、
Starterプランであれば、5000ファイルまでアップロードできます。
SalesHubに関しましては、利用される人数と、案件担当者の自動割当などを利用するかで、
StarterかProfessionalかをご判断されるとよろしいかと思います。
今回のご要件であれば、以下のいずれかのプラン選定がよろしいかと存じます。
・Marketing Hub Starter ＋ Sales Hub Starter
・Marketing Hub Professional ＋ Sales Hub Starter
上記、ご参考になれば幸いでございます。