YutaK
1
最近Hubspot無料版を使い始めた者です。
私がスーパー管理者権限、他のメンバーはセールス、コンタクト等へのアクセス権は「すべて」ある状態です。
私とチームメンバー全員の、Gmailの連携は完了しています。
【期待している動作】
- 全てのメンバーのメールがHubspotに同期され、メンバー全員がHubspotの「受信チャネル」で互いのメールをみることができる。
- 必要に応じて他のメンバーが、他の人のメール履歴を取引に追加することができる。
【現状の動作】
- 私のメールのみが全員から「コミュニケーション」>「受信トレイ」から見えるが、他のメンバーのメールは見えない。
- 設定の「コミュニケーション」>「受信チャネル」には、私のメールアドレスのみ「接続済みチャネル」として全員に表示されている。
ご参考までに、無料版なので「チーム」の機能は使っていません（と思われます）。
期待の動作となるために何が足りていないのか、ご教示頂けると幸いです。
@YutaK さん
HubSpotコミュニティーへの投稿ありがとうございます。
HubSpotには個人受信トレイとコミュニケーション受信トレイ（チーム受信トレイ）があり、用途が異なります。
- 個人受信トレイ：ユーザー固有のEメールアドレス。各ユーザーがそれぞれHubSpotに接続し、コンタクトと１対１の連絡をするのに使用する。メールのやりとりは該当のレコードに記録（ログ）される。（
→連携→Eメールの連携→個人用Eメール）
- コミュニケーション受信トレイ：複数のユーザーが共同で使用するEメールアドレス。「コミュニケーション」>「受信トレイ」でメールを閲覧することができ、受信トレイのメンバーになっていれば返信することができる。（→受信トレイ→接続済チャネル）
また、その他の留意点はこちらです：
- １つのEメールアドレスを個人受信トレイとコミュニケーション受信トレイ両方に接続することはできない
- 無料版アカウントでは、コミュニケーション受信トレイに接続できるのは１つのEメールアドレス
@YutaK さんが期待する動作をするには、まずメンバー全員が共同で使用するEメールアドレスを作成し、それをコミュニケーション受信トレイに接続することが必要と思います。
ご参考となれば幸いです。
YutaK
3
@natsumimori よく理解できました。
ちなみに…
>メンバー全員が共同で使用するEメールアドレス
について、Google groupで作ったアドレスを、コミュニケーション受信トレイに連携することはできますか？
@YutaK さん
はい、Google groupアカウントも接続可能です！
こちらがガイド記事なので、ご覧になってみてください。
YutaK
5
なるほど、接続用の特殊なメールアドレスをグループメンバーに含めるということですね、ありがとうございました。