Ano passado eu comprei um conjunto de templates por $799 que nunca funcionou em minha conta. Ao detectar o problema (eu, pois o suporte não conseguiu) solicitei reembolso e entrei em contato com o vendedor explicando a razão e quem concordou em reembolsar - inclusive por estar dentro do prazo.
No entanto, pelo site do hubspot não conseguia solicitar o reembolso, e os ajudantes não solucionavam. Eu quem mais uma vez entendi o problema, e solicitei o reembolso. Em seguida escrevi então para o hubspt solicitando informaçães sobre quando e como receberia o reembolso.
Nunca recebi retorno do hubspot e também não recebi o reembolso. Ja escrevi outra vez e fui informada de que minha conta não mais existia.
Foram VÁRIOS os contatos e tentativas, são meses nesse dilema tentando o reembolso dos $799.
Gostaria de saber se alguem tem alguma luz em como RESOLVER EFETIVAMENTE o problema para que eu possa receber o reembolso. Ou, se outra instancia precisa ser acionada.
@Lari_1 , consegui checar mais dados sobre sua conta, e parece que esse template não é fornecido pela HubSpot e sim por https://inboundresults.com/
Como eles foram que receberam o pagamento, minha recomendação é entrar em contato com eles (achei um email de contato nicole@inboundresults.com ) e explicar o ocorrido para que eles possam lhe informar quais são os proximos passos para esse caso em específico. Se caso as templates fossem produzidas pela HubSpot geralmente aparece em “fornecedor”.
Observação: todas as solicitações de reembolso são feitas entre o comprador e o provedor. A HubSpot não tem nenhuma função ou obrigação quando um reembolso é solicitado. Saiba mais sobre as diretrizes de solicitações de reembolso no Marketplace de ativos.
