Hola, de nuestro lado hemos enviado a tiempo (y 2 veces) el certificado de retención por el 30% del monto total, el cual aparece como pendiente en nuestro portal. Sin embargo, Hubspot no lo ha aplicado y nos han bloqueado la cuenta.
¿Cómo se puede contactar de forma rápida a Soporte? He intentado por el Live Chat pero no hay respuesta y es la verdad frustrante.
Hola @HSamamé
Lamento la situación frustrante con el bloqueo de su cuenta.
Para resolver casos específicos de facturación, pagos y certificados de retención como el suyo, la forma más directa y rápida es contactar al equipo de Cobranzas. Por favor, envíen un correo electrónico con todos los detalles del caso a:
Ellos son el equipo indicado para revisar la aplicación de su certificado y ayudarles a reactivar la cuenta.
Saludos.
Victor