o hubspot deixou de me avisar que uma determinada pessoa abriu o email. A mensagem que recebo é que “alguem abriu” o mail.
A base juridica está carregada nas propridade do contato.
Que tenho de fazer para alterar?
Ob
Olá @RAntonio,
obrigada por postar em nossa Comunidade!
Irei incluir alguns de nossos contribuidores experts que possam ajudar nesse tópico, @Brenner, @caiodonald, @Tesore, qual seria sua recomendação para @RAntonio?
Muito obrigada,
Mia, Community team
Olá @RAntonio ,
Pergunta interessante!!
Estava pesquisando aqui e vi que tem dois motivos para que você receba uma notificação de que “Alguém” abriu seu email:
- Se um dos contatos não tiver uma base jurídica para processamento dos dados (já podemos descartar porque você comentou acima que eles possuem)
- Se o email foi enviado para mais de uma pessoa (incluindo CC e BCC).
A segunda opçõa foi a que aconteceu?
Outro ponto importante também é o envio para a base de contato que possue o Apple Mail, isso pode fazer com que não tenhamos as informações completas.
Existem dois artigos muito interessante para você saber mais detalhes:
> Como é feito o rastreamento de email na HubSpot;
> Sobre a base legal para processamento de dados.
Espero ter ajudado e se ainda restar alguma dúvida ou ponto sobre esse assunto, fique a vontade para responder aqui nesse post.
PS: Obrigado pela menção, @MiaSrebrnjak