Nova no hubspot e adorei. Acabei de conectar meu inbox e enviei um e-mail.
Percebi que quando abro o e-mail na caixa de entrada ou depois de ler o email, o e-mail da como lido, “alguem leu seu e-mail” é alguma configuração que meu time precisa arrumar?
Olá Laila, tem dois artigos que podem te ajudar:
Bloquear notificações de e-mail abertas automaticamente com o complemento do HubSpot Sales para Outlook Desktop ou a extensão do Chrome
Bloquear abertura de e-mail do HubSpot Sales e rastreamento de cliques de certos endereços IP
Isso vai te ajudar a filtrar essas aberturas que são da própria pessoa que enviou.
Aproveitando pra falar sobre quais outras situações isso podem acontecer:
Essa notificação pode ocorrer nas seguintes situações, retirado desse artigo:
- Se você enviar um e-mail rastreado para vários endereços de e-mail (incluindo CC e CCO), você provavelmente verá uma notificação Alguém, não um destinatário específico. Quando você envia um e-mail para vários destinatários, todos recebem a mesma imagem de rastreamento do HubSpot Sales. O HubSpot Sales ainda notificará você sobre a abertura do e-mail, mas não será possível determinar exatamente por qual destinatário ele foi aberto.
- Se tiver o botão Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) ativado na sua conta da HubSpot e um contato não tiver uma base jurídica para o processamento de dados, o HubSpot Sales rastreará os e-mails enviados para esse contato, mas as notificações serão anônimas.
Nossa Muuuuuitoooo obrigada @caiodonald ajudou demais!