yukke
1
はじめまして。
HubSpotの基本的なところで分からないところがあったのでご質問させていただけると幸いです。
【困っていること】
HubSpotでWebサイトをホスティングするにあたり、ドメイン接続をしました。その設定にあたり、ドメインサービスのお名前.comのDNS設定を変更しました。
一方で、お名前メールで作成されたメールアドレスにて、メールを受信するためには対象ドメイン名のネームサーバーが以下のとおり設定されている必要があるのですが、HubSpotのドメイン接続をするにあたり下記を変更しました。
・プライマリネームサーバーdns01.gmoserver.jp
・セカンダリネームサーバーdns02.gmoserver.jp
（ドメイン接続する前まではメールを受け取れていました）
ドメイン接続が完了したので、ネームサーバーを元に戻すこともできないかと思います。
同じような経験をされた方で、解決方法をご存じの方いらっしゃいますでしょうか？
なお、ネームサーバーの情報は12時間ほど前に変更したばかりなので、まだ反映がされていないことでメールが届かない状態になっているかもしれません。
以下、ヘルプページに記載
※ネームサーバー情報を変更されますと、反映完了までには24時間から最大72時間程度を要する場合があります。
【関連リンク】
・https://help.onamae.com/answer/14171
・https://help.onamae.com/answer/14580
もし対策をご存じの方いらっしゃいましたら、お手すきの際にご回答いただけると幸いです。よろしくお願いします。
コミュニティーへの投稿ありがとうございます！
Eメール送信ドメインを接続したら、そのアドレスでメール受信ができなくなったということでしょうか？今まで聞いたことがないケースですね🤔
こちらのナレッジベースで解説されているステップをとられたと思いますが、エラーは出ておらず今はEメール送信ドメインの接続が完了した状態でしょうか？そうであればHubSpot内での設定は問題なく完了しており、メール受信ができないのはお名前.com内での設定に何か問題がありそうですね。ちなみにお名前.comにはお問合せされていますか？HubSpotコミュニティーにお名前.com利用者があまりいないかもしれないので、お名前.comにも問い合わせいただくと良いかもしれません＾＾
yukke
3
ありがとうございます！
そもそも、こちらのナレッジベースをみて作業してなかったです…><！
＞こちらのナレッジベース
お名前.comのヘルプページをみて作業してしまったことが原因のようです。
戻すことができないか今一度確認してみます。
assi
4
@yukke
HubSpotで行いたいのはあくまでWebサイトのホスティングであり、Eメール送信ドメイン（DKIM）の設定は本意ではない、という認識でお間違いないでしょうか？
であれば、ネームサーバーの設定も変更されたとのことですが、基本的にWebサイトホスティングのためのドメイン設定であればネームサーバーの変更は必要なく、DNS設定にWebサイトのドメインをHubSpotに向けたcnameレコードを1つ追加すればOKのはずです。
まとめると
- ネームサーバー → お名前.comのネームサーバーでOK
- DNS設定 → cnameにて、WebサイトのドメインをHubSpotに向けたレコードを1つ追加する
でOKかと思います。
ご参考：ドメインをHubSpotに接続する
もし上記の感じではなく、HubSpotの画面にてネームサーバーの変更も求められているような状況であれば、その画面のスクリーンショットなどご提供いただければもう少し詳しくトラブルシューティングできるかもしれません（重要な部分はモザイクをかけてもらって大丈夫です）m(_ _)m
yukke
5
ご丁寧にありがとうございます…！
非常に助かります！一度記載いただいたナレッジベースを確認してみます。
yukke
6
お世話になっております。大変恐縮ですがご質問をしてもよろしいでしょうか…？
ご指摘いただいた通り、HubSpotで行いたいのはあくまでWebサイトのホスティングです。
お名前.com上で、ネームサーバーは元に戻しておきました。
本題です。
HubSpotでドメイン接続を進めていると最後のほうに出てくる「DNSレコードを更新する」の部分がよくわからず…。
お名前.comのDNSレコードに新しくDNSレコードを追加するのか、あるいは既存の列のデータを変更するのかどちらか分かりますでしょうか…？
今のところ、後者なのかと考えました。理由は以下の通りです。
HubSpot上に出てくる2つのレコードタイプも両方ともAで、お名前.com側の既存データもレコードタイプがAのため。なので、変更ボタンをおしてレコードタイプをA、IPアドレスをHubSpotに記載されているものにすれば良いのかと思いました。
また、HubSpotに出てくるレコードタイプのものが2行あるため、お名前.com側も上2つ（ホスト名がなしとwww）を変更すれば良いのかと考えました。
assiさんのご認識としてはいかがでしょうか？
お手すきの際にご確認いただけると幸いです。よろしくお願いします。
ちなみに、最初はDNSレコード追加のところから、指定先をHubSpot上が指定してくる数値、レコードタイプをCNAMEにして作成したところエラーとなってしまいました。
assi
7
@yukke
HubSpotからCNAMEではなくAレコードが出力されたのですね。
DNSの設定作業につきましては、基本「お名前.comのDNSレコードに新しくDNSレコードを追加する」の方になります。
というのもDNSの仕組みとして、基本ホスト（名）1つに対しAまたCNAMEレコードは1つの指定となります。
HubSpotから指定された2つのホストのレコードが既にお名前.com上に無ければ、新たに追加する形となります。
ただ万が一HubSpotから出力されたレコードのホスト（名）万が一既にお名前.comにある場合は、レコードを新たに追加せず既存のレコードを編集して値を書き換えます。
HubSpotからAレコードが出力される事象にあまり出くわさないため、この回答で解決するといいのですが…。
yukke
8
教えていただいたことを参考にやってみたところ、無事にドメイン接続が完了し、ホスティングもできておりました！
本当にありがとうございました！
【やったこと】
・まずメールサーバーを元に戻しておき、メールが受け取れないエラーを解消
・お名前.comのお名前メール＞コントロールパネルから、DNSレコード設定に
→ 既存レコードを編集（新規レコードの追加はせず）
→ HubSpotで認証
→ 承認され無事にドメイン接続
→ HubSpot CMSで適当にページを作成し公開 → 公開できていることを確認
