hubspot service hubの受信トレイにて、ユーザーとやり取りをしていましたが、コメントに送信したいものをEメールとして誤送信してしましました。 何かhubspotでの機能として対策はありますでしょうか。
@小鍋 さん、コミュニティーへの投稿ありがとうございます。
コミュニケーション受信トレイ内で、コメントに記載したかった文章を誤ってコンタクトへ送信しないような機能があるか、ということですね。受信トレイ内を見る限り、”コンタクトに送りますか？”というような確認フローをつけることはできないため、”Eメール”欄に書いているのか、”コメント”欄に書いているのかをユーザー自身で確認いただく必要がありそうです。
Eメール欄
コメント欄
一応↑のように記入欄の表示が違うので、そこを見ていただくしかないかなというところです😓
もしコミュニティーをご利用の方の中で、こういった誤送信の対策をしたことがある方がいればぜひ経験談をシェアいただけると助かります＾＾
@natsumimori
ご回答ありがとうございます！
そこで判断するしかないですよね…
他に対策ある方いればぜひお伺いしたいです！