HubSpot Sales拡張機能には、受信者がEメールを開封したかを送信者に通知する機能があります。
しかし、Eメール送信者である自分自身が送信済みEメールを閲覧した時などに、’Eメールが開封された’と通知を受けることがあります。この現象の理由と対処法について紹介します。
理由
HubSpot Sales拡張機能は、トラッキング対象Eメールに１ピクセルの不可視画像を挿入しています。拡張機能はこの画像がロードされると「Eメールが開封された」と認識し、通知を出します。たとえEメールを開封したのが送信者自身であっても、画像がロードされると通知が出されます。
対処法
この現象を防ぐためには、自分自身のIPアドレスをブロックする方法が有効的です。そうすることで自分自身による開封通知、また社内IPアドレスをブロックすれば同僚による開封通知を受けないようにすることができます。
関連ナレッジベース：特定の IP アドレスからの HubSpot Sales の E メールの開封およびクリックのトラッキングをブロックする
この設定をした後も引き続き自分自身や同僚による開封通知を受け取る場合、使用しているIPアドレスがダイナミックIPアドレス/動的IPアドレスの可能性があります。この場合には、ITチームや管理者に問い合わせて、使用する可能性のあるIPアドレスを全て取得し、ブロックの対象に含めます。