Olá @MSilva6 no momento esta sendo usado um formulário para isso ?
No passado, havia uma troca que você precisava fazer: desativar o rastreamento de cookies no seu formulário ou fazer com que todos os envios do mesmo navegador substituíssem as informações existentes em um registro de contato.
Para ajudar a manter a precisão dos dados e gerar contatos corretamente no seu CRM, adicionamos a opção de sempre criar um novo contato após o envio do formulário. No editor de formulários, na parte de Opções, você verá uma nova opção para "Criar sempre contatos para novo endereço de e-mail "
Essa opção estaria ativada? Pois caso contrário se os contatos estiverem dividindo o mesmo computador sem limpar o cache após preencher o formulário ira atualizar ao invés de criar um novo.
Gostaria de compartilhar esse post aqui da nossa Comunidade aqui com detalhe sobre isso.
Espero ter ajudado,
Pam
Onde eu enconro essa opção "sempre criar um novo contato após o envio do formulário" para formulários não-hubspot?
Não consigo encontrar de jeito nenhum essa opção!
