contato anterior apagado a cada novo lead cadastrado no formulário do site no wordpress

Faz 2 semanas que vinculei o formulário da minha página de captura no wordpress ao hubspot, porém toda vez que um novo lead faz o cadastro pelo formulário o lead anterior é apagado dos contatos no hubspot.

O que faço para resolver?

Oi Igor, tudo bem com você?
Vamos precisar de mais alguns dados para entender o que pode estar acontecendo. :slightly_smiling_face:
Poderia por favor nos fornecer informações adicionais sobre os passos que executou?
Qual seria o endereço da página de captura?
Confirmando, existe um campo de email no formulário e mesmo quando um novo contato com um novo endereço de email preenche o formulário, esse comportamento segue acontecendo?
Esse formulário é externo ou é nativo HubSpot?
Poderia nos confirmar se está utilizando esse guia aqui?
Fico no aguardo para dar seguimento,

Abraços

Patricia

Equipe Suporte HubSpot