現状、顧客対応エージェントのAIモデルはHubSpot側で検証・適用される仕様で、ユーザー側でバージョンを選んだり固定したりする手段がありません。
顧客対応は事前に応答内容を検証し、品質を担保した上で運用する業務です。モデルが自動更新されると、検証済みだった応答挙動が予告なく変わる可能性があり、運用側で変化を把握しづらいまま本番影響を受けるリスクがあります。
そこで、以下の機能を要望します。
・ユーザー側の任意タイミングでモデルバージョンを選択・適用できる
・自動アップデート前に、検証用の猶予期間または事前通知を設ける
顧客対応のような業務クリティカルな領域でAIを安心して使い続けるために、ぜひ実現をご検討ください。