’ミーティングを予約する’アクションをボットに挿入して、訪問者にミーティングを予約してもらうことができます。しかし、カスタムフォームフィールド入りのミーティングリンクを使用する場合、ボットは訪問者の回答を収集することができないため、代わりにミーティングリンクそのものを表示します。訪問者はミーティングリンクをクリックしてミーティング予約することができますが、リンククリックというステップが加わるため、ここで訪問者が離脱する可能性があります。
＊カスタムフォームフィールド＝姓、名、Eメールアドレス以外全て
この場合の対応方法を２つ紹介します。
ミーティングリンク上でカスタムフォームフィールドの回答を必須としない方法
- HubSpotアカウントで[セールス]＞[ミーティング]と進む
- 編集したいミーティングリンクをクリック
- 左側メニューで[フォーム用の質問項目]をクリック
- カスタムフィールドの’必須’チェックボックスにチェックが入っていたら、クリックしてチェックのない状態にする
- [保存]をクリック
[ミーティングを予約]アクションの前に訪問者の姓名とEメールアドレスをきく質問を入れ、その後で’ミーティングを予約する’アクションを入れます。
＊’必須’でなくしたカスタムフォームフィールドの質問内容をボットは表示しません。そのため、訪問者が経るステップは次のようになります。
- ウェブサイトを訪問し、ボットでミーティング予約を開始→ボットが姓名、Eメールアドレスをきく→ボットが都合の良い日時を聞き、予約を完了させることができる（カスタムフォームフィールドの回答は得られない）
- ウェブサイト訪問ではなくミーティングリンクを取得し、ミーティング予約を開始→カスタムフォームフィールドを含めた全ての質問事項に回答し、予約をする
ボット用に新しいミーティングリンクを作成する
ボットで使用するためだけにカスタムフィールドなしのミーティングリンクを作成する方法です。カスタムフィールドで聞きたかった質問は、追加のボットアクションで聞くようにします。
- カスタムフォームフィールドなしのミーティングリンクを作る
- 新しくチャットボットを作る
- ’質問’アクションを挿入し、姓名、Eメールアドレス、カスタムフォームフィールドで質問したかった内容、それぞれきく
- ’ミーティングを予約’アクションを入れ、１で作ったミーティングリンクを選択する
この方法の場合、訪問者が経るステップはこのようになります。
ウェブサイト訪問→ボットが姓名、Eメールアドレス、その他の質問をする→ボットが都合の良い日時を質問する→ミーティング予約完了