現在、Outlook連携を数名試しているのですが、メール送信時はHubSpotにコンタクトデータがない場合でもコンタクトが新たに作成されることがわかりました。
自動作成なので、コンタクト名が氏名でなくメールアドレスになっていたり、通常の作成時は、埋めるはずのプロパティが空白になっていたりしています。
これらのメンテナンスに悩んでおり、氏名くらいは入れるようにした方がいいのか、又は特に気にしないでもいいのか、何か事例等ご存じの方がいたらご共有頂けたり、考え方のアドバイスを頂けますと幸いです。
結局目的次第とは思いますが、現時点では、メルマガやメール送信時の本文に、氏名を反映することは行っておらず（今後やるかもわかっていません）、不都合は出ていません。
入力はあるに越したことはないと思いますが、全営業がOutlook連携した際のメンテナンス工数は結構なものになることが予想され、自動作成は便利だけど、どうしたものか・・・と悩んでおります。
@81sato さん、コミュニティーへの投稿ありがとうございます。
こちらのお悩みにアドバイスいただける方がいればぜひお願いします！ @Makoto @marykashima @TomohikoYamada
@81sato さん、こんにちは。篠原と申します。
Outlook連携をしていると、メールのやりとりでCCに入ったクライアント様のメールアドレスからコンタクト自動作成する機能ですね。
結論をいいますと、この機能はBtoBマーケティングにおいては実に有効なリスト獲得機能になりますので、そのまま活用されたほうがいいです。
これら不完全なコンタクトはメールのCCで入っている人たちであり、営業とのやり取り、サポートとのやり取りにおいてクライアント側の関係者であり、これまでの活動で取得することができなかった人たちだからです。
マーケティングファネルの「リスト化→リード化→MQL→SQL→受注」があるとすると、
メールのCCで取得した段階はまだ「リスト化」された段階なので、コンタクト情報が不完全な状態なのは当たり前です。
様々な活動によって、「社名、氏名、部署名、役職名、電話番号、住所、メールアドレス」の７点セットが揃えば、次のステージの「リード化」になります。
なので、「リスト化」の段階で無理に情報を入れさせる必要はなく、営業担当やサポート担当が必要に応じてコミュニケーションをとった結果、７点セットの情報が揃うものだからです。
上記のこの機能が有効な理由をぜひ営業組織に説明してあげてください。
@marykashima
ありがとうございます！やはりそのままでもいいんですね。
