Hallo!
Wir haben festgestellt, dass wir einige Kontakte mit geringer Aktion haben und wir haben uns gefragt, ob es irgendwelche Empfehlung zur Reaktivierung gibt?
Hat jemand hiermit Erfahrungen gemacht?
Danke!
Alina
Hallo Alina,
grundsätzlich würde ich empfehlen, hier so offen und so ehrlich wie möglich (wie auch sonst im Marketing) zu kommunizieren. Die meisten Beispiele für diese sogenannten Re-Engagement-Kampagnen sind sehr direkt in ihrer Ansprache.
Anscheinend ist euer Inhalt für bestimmte Kontakte nicht relevant. Ihr könnt hier entweder die Kontakte darüber informieren, dass ihr sie wegen Inaktivität aus dem Verteilter zu nehmen plant (sollte sich auch positiv auf eure E-Mail Deliverability auswirken), oder es mit einer Umfrage versuchen. Vielleicht erhaltet ihr von den inaktiven Kontakten Inspiration für neue, bessere Inhalte? Möglicherweise erfahrt ihr so auch, dass es sich bei einigen der Kontakten um Ausschluss-Personas handelt.
Alternativ könnte man versuchen, mit eurem am besten performenden Inhalt, eurem beliebtesten Content diese Kontakte zu einer Konversion zu bewegen.
Im Englischen läuft das Thema wie gesagt unter “Re-Engagement”. HubSpot selbst hat dazu einige schöne Beispiele aus verschiedenen Branchen zusammengetragen: 6 effective re-engagement emails to get your customers back
Viele Grüße!
Hi Alina,
grundsätzlich kannst du daraus eine eigene Kampagne machen, die dann x-beliebig oft pro Jahr starten kannst. Dabei bieten sich neue Services oder Produkte an oder einfach auch mal ne Umfrage oder ein Gewinnspiel. Viel kann man da nicht machen, außer darauf zu hoffen, dass sie dann doch mal genau diese eine Mail lesen.
Schau einfach, dass du möglichst passenden Content an diese Empfänger zusendest, also auch mal nach Jobfunktion schauen. Außerdem solltest du überprüfen, ob diese Kontakte nicht evtl. den Job gewechselt haben und deshalb nicht mehr interagieren - darüber hinaus solltest du deine Hard Bounces immer wieder überprüfen und ggf. aus der Datenbank löschen, wenn du keine neuen Informationen über diese Person findest. Kleiner Tipp: Der LinkedIn Sales Navigator als HubSpot-Integration hilft da sehr gut und schnell weiter.
LG