<p>Buenos d\ías comunidad, les consulto recomendaciones para solucionar lo siguiente:</p>
<p>He activado la integracion con Google Contacts y en HubSpot CRM no queda actualizado el n\úmero de tel\éfono, ya revis\é la configuraci\ón para ver si no est\á mapeado correctamente el campo, pero aparentemente todo est\á bien: En Google, tel\éfono y en HubSpot, n\úmero de tel\éfono. **bleep**\ál ser\á el error y c\ómo corregirlo?. Gracias</p>
Hola @fabivar99,
Gracias por preguntar a la Comunidad.
Entiendo que estás utilizando la integración “Google Contacts”, pero el número de teléfono no se actualiza.
¿Hay un solo número de teléfono para este contacto o varios, por favor?
Puedo ver en este artículo “Conectar HubSpot y Contactos de Google” que cualquier número de teléfono adicional en Contactos de Google no se sincronizará a menos que estén etiquetados como Móvil o Fax, en cuyo caso se sincronizarán con el Número de teléfono móvil y el Número de fax en HubSpot respectivamente.
Además, los campos de texto personalizados existentes en Contactos de Google no se pueden sincronizar con HubSpot.
Hola @Lucila-Andimol, ¿tienes alguna sugerencia para ayudar a @fabivar99, por favor?
¡Muchas gracias y buen fin de semana!
Un saludo,
Bérangère
Hola, gracias por tu respuesta. Te comento, hay un solo número de teléfono que
.. es el que se ingresa con nombre y correo electrónico, en los campos que da la Google Contacts al crear el contacto, por eso no entiendo si sincroniza bien nombre y correo electrónico por qué no sucede con el número de teléfono.
Hi @fabivar99
could you check in which direction you have configured the synchronization?
It can be from Google to HubSpot, from HubSpot to Google, or bidirectional.
This will affect how it behaves and whether updates are applied or not.
(The correct setting would show an arrow from Google to HubSpot — the opposite of the image I’ve attached. If you see it the same way, that would be the error)
We look forward to your reply.
Best regards
Moderator note: Although this solution may not apply to the original poster’s specific situation, it could be helpful for other community members facing similar challenges.
Hola!, la configuración está hecha en el sentido Google hacia HubSpot, ya que el interés es que el CRM se siga alimentando de los contactos que se vayan ingresando a google contacts desde el celular.