みなさま、こんにちは。
今月になってから未送信のマーケティングEメールが多い気がして、調べていたところ、マーケティングコンタクト対象外になっているユーザーのプロパティを見たところ、
「内部HubSpot処理またはクリーンアップアクションによってプロパティが変更されました」となっています。
これは設定を外すことは可能でしょうか？
@SArakaki さん、コミュニティーへの投稿ありがとうございます。
社内リソースを調べたところ、「内部HubSpot処理またはクリーンアップアクションによってプロパティーが変更されました」とソースが記録されるのは、主に以下の二つのケースがあるようです。
- ケース①
ワークフローによって自動的に非マーケティングコンタクトに設定している場合 - ケース②
「次回の変更反映までのマーケティングコンタクト」プロパティーが手動で「はい」に変更されている場合（月が変わった時点でシステムが非マーケティングコンタクトに変更するよう予約される仕組み）
内部処理の設定を外すことはできないため、システム処理がなされた理由を探る必要があると思われます。（ちなみにワークフローはProfessional以上のアカウントに搭載される機能なので、ケース②の可能性が高いのではと思います。）
もし具体的なコンタクトレコードを調査されたい場合や、参照されているコンタクトが上記二つのケースに当てはまらないと見られる場合は、ぜひHubSpotカスタマーサポートにお問合せいただけますと幸いです！またその際は、該当のコンタクトレコードのリンク（2件ほど）を添えていただくと、調査がスムーズに進行すると思います。よろしくお願いいたします。
@natsumimori ありがとうございます！
さっそくサポートに問い合わせのメールを送りました！