お世話になっております。
先日自身のEメールアドレスを変更しよう変更しようとしたところ
「Eメールアドレス『xxxxxx@xxx』のユーザーが別に存在するようです。」と表示されてしまい変更ができませんでした。それ以前に自分が行った操作は以下の通りです。
キャッシュの削除やブラウザの更新などは実施済みになります。
恐縮ですがご回答のほどよろしくお願い申し上げます。
投稿ありがとうございます！
適切な回答をさせていただくにあたりお伺いしたいです！
手順3にて「招待を開く」とありますが、現在も届いたメールに対して、削除されたメンバーがHubSpotへ『xxxxxx@xxx』がログインできる状態でしょうか？
恐らく削除されたメンバーが『xxxxxx@xxx』のアカウントの招待メール(恐らく共通アカウントなのでしょうか？）を開いてしまったことが影響されているのではないかと考えます。
もしも閲覧ができる場合、下記より一度削除の対応をいただいたうえで、招待ができるかお試しいただくのが良いと考えます。
▼HubSpotユーザーを削除する
また、可能性としては受信トレイに『xxxxxx@xxx』が接続されている場合も、メールアドレスを変更するときにエラーが発生することがあります。
こちらの設定はされていない状態でしょうか？
もしも設定されている場合、受信トレイの設定が影響されることがあります。
ユーザーとして『xxxxxx@xxx』を追加したい場合は、受信トレイの接続の解除とチャネルを削除いただくことで、ユーザー招待が実現できると考えます。
貴社HubSpot環境が確認できないため、推測ベースの回答となり恐れ入りますが、
ご参考なりますと幸いです🙏
さらに詳細の情報をいただきましたら、それらの情報を元に解決策を考えてまいります！
よろしくお願いいたします。
お世話になっております。
ご確認いただきありがとうございます！
＞＞手順3にて「招待を開く」とありますが、現在も届いたメールに対して、削除されたメンバーがHubSpotへ『xxxxxx@xxx』がログインできる状態でしょうか？
こちら、現在はログインできません。
＞＞恐らく削除されたメンバーが『xxxxxx@xxx』のアカウントの招待メール(恐らく共通アカウントなのでしょうか？）を開いてしまったことが影響されているのではないかと考えます。
おっしゃる通り共通アカウントになります。
＞＞ユーザーとして『xxxxxx@xxx』を追加したい場合は、受信トレイの接続の解除とチャネルを削除いただくことで、ユーザー招待が実現できると考えます。
こちらについてはそもそも「受信トレイ」というものを使用していない状態です。受信トレイを確認いたしましたが、『xxxxxx@xxx』のアドレスだけでなく、全てのアドレスが見当たりませんでした。全く何も設定はしておりません。
お手数お掛けしてしまい申し訳ございませんが、ご確認のほどよろしくおねがい申し上げます。
詳細にありがとうございます！
チームの一覧に表示されないのが気になりますね。
すでに確かめているかもしれませんが、ユーザー一覧の下記赤枠のステータスをご確認しても一覧に表示されないでしょうか？
そちらにも出ない場合は、一度原因の詳細がわかりかねるため、一度HubSpotのサポートセンターにお問い合わせいただくのが良いと考えます！
その他に考えられることがありましたら、別途おしらせいたします！
直接的な解決にならず申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。
お世話になります。
ご返信いただきありがとうございます。
いただいた画像の箇所を確認いたしましたが、『xxxxxx@xxx』のアドレスは確認できませんでした。
一度、サポートセンターに問い合わせてみようと思います。
お力添えいただきありがとうございました🙇
