> but I didn’t like the abo type name “one-to-one” and the other , unfortunalety I was too blind to see the change symbol, so I deleted both standard contact formats and inserted two new ones
> since then it doesn’t work any more
> Of course, I connected the new abo type in the landign page and module where the customers fill in their data, together with a follow-up mail
> now I also see that the formerly used Email “Double Opt-In” has the new end date set on the date when I deleted the former abo types, making sence as they are gone
> but no new mail according to my new abo type is shown there too and it doesn’t work - no double pot in verification mail and also no follow-up mail afterwards.
Grundsätzlich haben aber diese Abonnementtypen, insbesondere One-to-one nichts mit dem Double opt-in zu tun.
Wenn du sagst, der Prozess funktioniert nicht mehr, was genau funktioniert nicht? Wie testest du? (Bitte so detailliert wie möglich beschreiben – bereits in HubSpot existierende E-Mail-Adresse oder neue, füllst du ein Formular aus oder kommt die E-Mail aus einem Kontaktdatensatz etc)
Hallo Karsten,
Danke für die schnelle Rückmeldung.
Hatte eine Landingpage vorbereitet, dafür ein Formular angelegt und opt-in ist auch aktiviert. Alles hat geklappt (zuerst opt in Mail, nach Bestätigung kam meine automatische Mail). Dann jedoch haben mir die Meldungen nicht gefallen, die ich als testkunde bekam “sie abonnieren one-to-one” (oder so ähnlich). Im Leichtsinn habe ich dann einen neuen Abonnementtypen angelegt und die beiden Standardtypen gelöscht. Wieder in das Formular rein und wollte die automatische Mail ändern. Da hat er keinen Abotyp zum auswählen gehabt. Also hab ich noch einen angelegt. Wieder ins Formular rein und ich konnte endlich zumindest einen davon auswählen, nicht schlimm, das reicht auch eigentlich (frage mich nur wo der andere ist, weil angelegt ist er). Auf ok geklickt und dachte dann müsste es klappen. Test scheiterte. Wieder ins Formular, seitdem lädt da dauerhaft ein Kreis wo ich sonst meine automatische Mail hinterlegen konnte uns es ist nichts auswählbar.
Ok, dann halt neue Landingpage gestalten. Hab ich gemacht, diese gefällt mir auch besser. Ist jetzt ein Template das eigentlich für ein Webinar genommen wird (weiß nicht ob das relevant ist). Hab sie entsprechend umgestaltet inkl inline Dankmeldung, Mail (werden auch angezeigt mit dem neuen Abotyp) und opt in ist aktiviert. Habe auch geschaut dass die Kontrollkästchen für Datenschutz und das andere aktiviert sind. Mein Ziel: ich möchte dadurch leads bekommen und ihnen einen link zu meinem Freebie mit der automatischen Mail zusenden.
Aber auch hier funktioniert es nicht. Es kommt nur die inline Dankmeldung aber kein opt in und entsprechend auch keine automatische Mail.
Hoffe das ist verständlicher geschrieben?
Liebe Grüße
Sarah
danke für die Erläuterung – aus der Ferne ist das leider immer noch schwer nachzuvollziehen.
Hast du, wie in meiner vorigen Antwort vorgeschlagen, die gelöschten Abonnementtypen wiederhergestellt?
Ich hatte auch gefragt, wie du testest: Wenn du testest, testest du mit einer frischen E-Mail-Adresse? Solltest du mit einer E-Mail-Adresse testen, die du bereits bestätigt hast, versendet HubSpot entsprechend keine weitere Double Opt-in E-Mail.
Wenn du das kostenlose CRM nutzt, ist es meines Wissens gar nicht möglich, die Einstellungen der Double Opt-in E-Mail so zu ändern, dass hier Probleme mit Abonnementtypen entstehen.
Das Problem ist wahrscheinlich eher, dass deine Follow-up E-Mail mit einem anderen Abonnementtyp versendet wird als der, den du per Checkbox im Formular abfragst. Kannst du bitte die folgenden Dinge tun?
“Dann jedoch haben mir die Meldungen nicht gefallen, die ich als testkunde bekam “sie abonnieren one-to-one” (oder so ähnlich)” – kannst du bitte einen Screenshot davon teilen?
Bitte öffne deine Follow-up E-Mail im HubSpot E-Mail-Editor, wechsle in den Tab Einstellungen (wo du Betreffzeile, Absender etc einstellen kannst) und scrolle nach unten, bis man den Abonnementtyp sieht. Bitte teile einen Screenshot.
Bitte öffne dein Formular im HubSpot Formular-Editor und klicke in den Einverständnistext. Die linke Seitenleiste öffnet sich. Bitte scroll nach unten, bis man die Optionen für das Marketing-Einverständnis sieht und teile einen Screenshot.
Hallo Karsten,
habe es jetzt nochmal mit einer noch komplett unbekannten Mailadresse probiert - klappt auch nicht. Des Weiteren bin ich auch irritiert, weil selbst wenn es dann kein Double Opt-in mehr gäbe bei bekannten Mails, müsste ja dennoch die Follow-Up Mail versendet werden.
Anbei zwei Screenshots.
Ich kann die derzeit eingestellte Mail nicht öffnen und bearbeiten, da dies bei der Starterversion wohl nicht dabei ist. Hoffe ich habe deine Anweisungen richtig verstanden.
Ich habe übrigens auch die Datenschutzeinstellungen in der Zwischenzeit auch noch aktiviert - weil ich irgendwo gelesen hatte, dass dies wohl auch damit zusammenhängen könnte?! Sollte ich diese deaktivieren?
Liebe Grüße
Sarah
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1. Archivierter Abotyp habe ich reaktiviert und so geändert vom Wording, dass es passt.
2. Damit ich ein Bild von der Voreinstellung der Follow-Up Mail machen kann, habe ich eine neue angelegt, mit genau dem reaktivierten (aber jetzt umbenannten) Abotyp.
3. habe mal alle Testkontakte gelöscht und es noch einmal probiert mit einer somit neuen Mailadresse - funktioniert leider immer noch nicht.
danke - kannst du bitte das Formular im Formular-Editor (siehe linke Seitenleiste, in blau) öffnen? Klicke in den Einverständnistext. Die linke Seitenleiste öffnet sich. Bitte scroll nach unten, bis man die Optionen für das Marketing-Einverständnis sieht und teile einen Screenshot.
Kannst du bitte außerdem einen Screenshot aus den Einstellungen > Marketing > E-Mail > Double opt-in teilen?
Danke @Sawa, das ist leider nicht ganz was ich gemeint habe.
Kannst du bitte das Formular im Formular-Editor (siehe linke Seitenleiste, in blau) öffnen? Klicke in den Einverständnistext [auf der rechten Seite unten, “Homesome Organized verpflichtet sich…”]. Die linke Seitenleiste öffnet sich. Bitte scroll nach unten, bis man die Optionen für das Marketing-Einverständnis sieht und teile einen Screenshot.
endlich hab ich es gefunden. Und da stand tatsächlich auch ein anderer Abonnementtyp drin, als den, den ich jetzt für die Follow-Up Email festgelegt hatte. Ich habe beide jetzt angeglichen. Aber es klappt immer noch nicht.
Die Mailadresse, die ich genutzt habe ist auch noch nicht in meinen Kontakten hinterlegt.
Aber selbst wenn, es wundert mich, dass die Follow-Up Email nicht rausgeht.
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