Hallo Karsten,
das Thema kommt einfach immer wieder auf, und im aktuellen Fall bin ich wieder etwas ratlos:
Wir haben ein Formular im Einsatz, über das man Informationen zu einem bestimmten Portfolio Schwerpunkt unseres Kunden Anfragen stellen kann.
Als Einwilligung habe ich folgende Option gewählt: Kontrollkästchen zur Einwilligung Kommunikation, Formulareinsendung.. diese nicht als Pflichtfeld markiert.
Damit habe ich mir die Rechtliche Grundlage zur Verarbeitung der Kontaktdaten geholt, und ich darf die angeforderten Infos zu Produkten und Dienstleistungen schicken.
Außerdem haben wir eine Follow-Up Email eingerichtet, die an den User geschickt wird nach Einsendung, mit allgemeinen weiteren Infos zu diesem Thema.
Jetzt habe ich eine Einsendung, in der das optionale Kontrollkästchen nicht aktiviert wurde. Jetzt kommt die Meldung, dass die Follow-Up Email nicht gesendet werden konnte, weil der User sein E-Mail-Abonnement noch nicht bestätigt hat.
Daher folgende Fragen:
Wenn ich eine Automatisierung im Formular aktiviert habe mit einer Follow-Up Email, dann muss ich das Kontrollkästchen als Pflichtfeld machen, sonst kann die Email nicht geschickt werden, richtig?
Habe ich keine Automatisierung eingerichtet, kann ich das Kontrollkästchen optional belassen und informiere den User lediglich konkret zu den angefragten Infos, richtig?
Eine Follow-Up-Email zählt demnach als Marketing Info und braucht ein aktiviertes Marketing Abonnement, richtig?
Hoffe, dass ich das allmählich richtig verstehe.
Danke vorab,
viele Grüße
Angi
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