Olá, estou fazendo a migração de um cliente para o hubspot, ele está migrando do movidesk e lá possui um contador de tempo dos seus atendentes, onde cada atendente marca suas horas, por atendimento e atividade realizada, esse marcador de horas é extremamente importante pois gera relatórios que lhe auxiliam como um cartão ponto. Como posso montar algo semelhanete que atenda as mesmas funções no hubspot?
Olá @NathaliaSommer!
Se você deseja acompanhar o tempo que os agentes levam para trabalhar nos chamados, recomendamos consultar este artigo da base de conhecimento:
Configurar o SLA no Help Desk permitirá que você garanta que os chamados sejam rastreados no HubSpot, de forma semelhante ao que acontece no Movidesk.
Shane, Senior Community Moderator