外部フォームをGoogleタグマネージャーにてHubspotに連携しています。
メールアドレスなどはコンタクト情報に紐づくのですが、問い合わせ内容が紐づいておらず、フォーム管理画面の送信内容からは確認ができますが、以下の文言が出ております。
「この値はコンタクトレコードに渡されませんでした。」
これを紐づけるべくカスタムプロパティを設定しているんですが、紐付けができません。
原因として考えられるものは何でしょうか？
・外部フォームは単一行しか紐付けができない
・wordpress上に設定しているラベル名がよくない
@氏家 さん、コミュニティーへの投稿ありがとうございます。
外部フォーム（”非HubSpotフォーム”とも呼ばれるもの）に送信されたデータをHubSpotに渡すには、ご認識の通り複数の条件があります：「HubSpot以外のフォームを使用する」参照
”問い合わせ内容”に入力されたことだけが渡されていないということなので、以下のような理由が考えられるかと思います。
- 外部フォームのフィールド名とHubSpotのカスタムプロパティーの内部名が一致していない（プロパティーの内部名にはアルファベットしか使えないので、外部フォームのフィールド名が日本語だとここで不一致が起きます）
- カスタムプロパティーが単一行テキストタイプではない
ナレッジベースを読んで考えられる原因がこれらなのですが、いかがでしょうか？ご確認いただけますと幸いです！