HubSpotでコンタクトリストを作成する際、コンタクトをリストに**含めるフィルタの設定は簡単ですが、コンタクトを除外する**には追加のステップが必要になることがあります。
マーケティングEメールフィルターなどの特定のフィルターには、「コンタクトにメールを送信して**いない**」というような除外オプションがありません。さらに、複数の除外条件を追加したい場合にはリストエディタのフィルターセクションが乱雑になり、混乱を招く可能性があります。
これを解決する簡単な方法は、除外したいすべての条件を満たすリストを別に作成することです。その後、メインのリストで「リストメンバーシップ > [リストの名前] > コンタクトはリストのメンバーではない」フィルタを追加すれば、除外条件をメインリストに追加したことになります。
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ステップ1：除外リストの作成
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この例では、あるマーケティングEメールを送信済みのコンタクトをメインリストから除外したいとします。まず、除外したい条件を含む除外リストを作成します。使用するフィルターは「マーケティングEメール > [メール名] > コンタクトにEメールが送信された」です。これで、このリストにはマーケティングEメールが送信されたコンタクトが入っていることになります。除外リストを保存します。
ステップ2：除外リストを’AND’フィルタとして使用する
次にメインリストを作っていきます。メインリストの各条件に「AND」で除外リストを追加します。例えば、ライフサイクルステージが”顧客”でありながらこのメールが送信されていないコンタクトをカウントしたい場合、次のようなフィルタを使用します。
これで”まだこのメールを送信していない顧客”がリストに抽出されます。
リストの条件項目が多く、いちいち除外リストを「AND」で追加するとフィルターセクションが複雑になってしまう場合、除外したくないすべての条件を満たすリストを作る方法も有効です。
上の例では、「テストフォーム送信者リスト」が除外したくないすべての条件を満たすリストです。コンタクトがこの「テストフォーム送信者リスト」のメンバーであり、かつ、除外リストのメンバーではない場合、このリストに抽出される、ということです。