顧客から問い合わせがあり気付いたのですが、
Gmailアドレスへ配信したメールが不達になる事がたびたびあります。
コンタクト情報のアクティビティでは「送信済み」「配信済み」と表記され、
バウンスにも該当しないのですが、実際にはメールは相手に届いていません。
個人のGmailアドレスでも確認をしたのですが、実際に届かないメールがあります。
メールの不達の原因と、不達となっているメールの確認方法および回避策を
ご存じの方がいらしたらご教示いただけないでしょうか。
宜しくお願い致します。
@BIOLAB さん
コミュニティーへの投稿ありがとうございます。
メールがコンタクトの受信トレイまで配信されていないことがある、とのことですね。お手数ですが、次の情報についてご共有いただけますでしょうか？
- マーケティングEメールとセールスEメール（１対１メール）のどちらか
- ”コンタクト情報のアクティビティでは「送信済み」「配信済み」と表記され、
バウンスにも該当しないのですが、実際にはメールは相手に届いていません。”→これに該当するコンタクトレコードのリンク（３件ほど） - 上記のコンタクトレコードを確認するにあたり、何月何日に送ったメールが不達であったか
よろしくお願いします。
natsumimori 様
ご返信ありがとうございます。
インラインで失礼します。
- マーケティングEメールとセールスEメール（１対１メール）のどちらか
⇒マーケティングEメールです。
- ”コンタクト情報のアクティビティでは「送信済み」「配信済み」と表記され、
バウンスにも該当しないのですが、実際にはメールは相手に届いていません。”→これに該当するコンタクトレコードのリンク（３件ほど）
⇒どのようにご連絡を差し上げたら宜しいでしょうか？
- 上記のコンタクトレコードを確認するにあたり、何月何日に送ったメールが不達であったか
⇒「2020年6月26日の11:00 GMT+9」「2020年6月22日の10:00 GMT+9」になります。
他にも届いていないメールがあるとの事でしたが、弊社で受信したメールを転送しご連絡を差し上げた事でコンタクト情報のアクティビティが開封済みに変わってしまっています。
お手数をお掛け致しますがよろしくお願い致します。