Funil de vendas

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Pessoal, meu **bleep** é de soluções jurídicas para estrangeiros (documentos, vistos, naturalização ..etc).

Dependendo do processo, o preço contratual pode atingir valores mais significativos, por exemplo 10mil reais.

Normlamente o **bleep** do contrato é feito 50% no inicio do processo e 50% no final. No funil de vendas, eu coloquei as seguintes etapas "propostas enviadas → **bleep** em andamento → **bleep** finalizado. "

Acontece que, alguns clientes, dividem em mais vezes.

No funil, a gente define um valor fixo para cada **bleep**. É possível eu fazer o controle dessas parcelas através do funil de venda? Do estilo foi pago X e falta Y para Z.

Obrigado galera :slightly_smiling_face:

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Olá @yuritonani ,

Essa é uma ótima maneira de iniciar uma conversa na Comunidade. Tenho certeza de que nossos especialistas na Comunidade podem compartilhar suas experiências no INBOUND com você.

Olá @angelopublio e @Bruamico , você poderia compartilhar suas experiências com @yuritonani ?

Obrigada

Sharon

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Oi, @yuritonani!

Excelente a sua pergunta e trata de um ponto muito importante da passagem de bastão entre vendas e atendimento ao cliente.

Eu sugiro você usar 2 recursos do HubSpot no seu processo comercial e de atendimento ao cliente, que estão disponíveis desde os módulos gratuitos da HubSpot:

  1. HubSpot Sales Hub: Pipeline de vendas (Menu Vendas > Negócios)
  2. HubSpot Service Hub: Pipeline de pagamentos (Menu Serviços > Tickets)

Enquanto você estiver no processo comercial, negociando os seus serviços, você tratará como uma oportunidade comercial, que pode ter as seguintes etapas:

  • Proposta enviada
  • Negociação em andamento
  • Oportunidade Ganha
  • Oportunidade Perdida

Quando uma oportunidade for dada como ganha, você então abre um “Ticket” no seu Pipeline de Serviço, para o seu controle de entrega (pós-venda). Se você tiver as licenças do Service Hub Professional, você pode fazer esse processo automático sempre que você definir uma oportunidade como ganha.

No seu pipeline de serviços, você pode definir as etapas do “funil” de entrega e ter, por exemplo, as seguintes etapas:

  • Aguardando depósito :backhand_index_pointing_right: aguardando 1ª parcela (entrada)
  • Parcela recebida/Execução
  • Aguardando cliente → caso ele precise validar ou enviar documentação
  • Aguardando parcela final
  • Feito

Clique aqui para ver como configurar o pipeline de serviços.

Deixando mais sofisticado

Se você tiver o HubSpot Service Hub Professional, você poderá criar múltiplos pipelines de serviços. Assim, você pode criar 2 pipelines:

  1. Um pipeline chamado “Entrega” para controlar a prestação de serviço
  2. Outro pipeline chamado “Faturas” para controle as parcelas

Se você tiver o HubSpot Sales Hub Professional junto com o HubSpot Service Hub Professional, você poderá criar automações para quando uma oportunidade (Deal) de venda for dada como Ganha, automaticamente crie um Ticket no pipeline de Entrega e automaticamente crie os tickets para cada parcela a receber no pipeline de Faturas.

Espero que essas informações sejam úteis!

Forte abraço!

Angelo Públio

NA5 - A Maior Referência em HubSpot no Brasil

P.S.: Se você gostou deixe uma avaliação positiva! :wink: