O cliente que a agência atende tem um formulário no site.
Foi feita a instalação do código da Hubspot no site e ontem todas conseguiram a cairam até no normalmente mesmo nome de formulário no painel da plataforma.
Porém, vendo hoje a cada conversão, um novo nome de formulário está sendo criado.
E isso tem dificultado por que a ideia é que a cada nova conversão os leads recebam um e-mail de confirmação da conversão e tudo mais, só que com a mudança de nome a cada conversão o gatilho do fluxo acaba mudando eo lead não recebe o e-mail
Vocês sabem o que pode ser independente?
Como fazer para as chorarem somente em um nome de formulário?
Gostaria de um pouco mais de contexto sobre esse assunto, para ajudar mais precisamente, mas aqui vão boas práticas com formulários externos:
> Formulários não hubspot são mais complicados mesmo, não há a possibilidade de usar formulários HubSpot nesse caso? A integração é instantânea, você consegue colocar propriedades ocultas e trackear melhor as URLs parametrizadas.
> O Fomurlário atual que está no site, é um formulário criado por integração com o WordPress? Se sim, verifique o plug-in para ver se não precisa de atualização ou se está logado corretamente com a sua conta HubSpot
> Se for uma integração API com o formulário lá no site, confira com sua equipe de desenvolvedores se não existe alguma variável que está fazendo o nome do formulário ser alterado sempre. Como forma de precaução, tente encontrar outro gatilho que faça sentido para enviar e-mails de acompanhamento para os seus contatos, como “Fonte Original”, “Fonte original detalhada 01” ou “Fonte original detalhada 02”.
Consegue dar um contexto melhor pra gente?
> Qual plataforma que o seu site é;
> É formulário WordPress?
> Tem integração API?
> Há possibilidade de usar formulários HubSpot?
> O site só possui uma tag de acompanhamento da HubSpot (o seu portal, no caso)?
Espero que com essas dicas, já ajude um pouco, mas fique à vontade para levantar mais dúvidas aqui no post!!
Outra coisa que pode ser verificada é se o formulário está configurado corretamente para enviar as informações de conversão para a sua conta HubSpot. Você pode verificar se todos os campos estão mapeados corretamente e se o código do formulário está implementado corretamente no seu site. Pode ter acontecido alguma alteração, talvez.
Além disso, é possível usar o recurso de “Webhooks” (aqui tem mais detalhes: https://community.hubspot.com/t5/APIs-Integrations/Create-a-webhook-for-form-submissions/m-p/271815) na sua conta HubSpot para enviar as informações de conversão para o formulário externo. Isso pode ajudar a garantir que as conversões sejam registradas corretamente, independentemente de como o formulário está sendo exibido no site.
O ideal, acredito, é usar um formulário nativo Hubspot, que é muito mais fácil de ser integrado e gerenciado. Creio que o suporte possa lhe auxiliar na transição também ;D