Não estão sendo rastreados corretamente os e-mails enviados através do Hubspot e nem do Gmail, tanto para Aberturas e Cliques em links.
Há momentos que sou notificado do clicou no link e em outros momentos não , isso para o mesmo destiarário.
Considerações importantes:
1) Se o destinatário clicou no link significa que o email foi entregue e aberto, correto?
2) Não atingiu o limite de 200 da versão gratuita, na realidade foram 40.
Como resolver isso?
Antecipadamente agradeço pelo apoio.
Eduardo
Olá @EAlmeida , obrigada por postar aqui!
Vou compartilhar um artigo na nossa base de conhecimento aqui que explica um pouco sobre abertura e clicks em emails de vendas. 1-1
Também gostaria de marcar alguns de nossos top experts @Brenner @caiodonald @Laka gostariam de adicionar algo sobre @EAlmeida duvida?
Obrigada,
Pam
Olá @PamCotton , boa noite!
Eu já havia checado todas essas nformações que constam na base de conheciemnto.
O e-mail está sendo enviado atendendo a todos os requisitos para ter o rastreamento.
Agora a questão é, porque funciona de forma intermitente para o mesmo destinatário, com os mesmos links inclusive?
Olá @EAlmeida
Você notou se isso acontece somente com usuários do outlook? Este provedor é mais chato e pode estar carregando uma versão simples do seu e-mail.
Se você puder me enviar um e-mail de vendas para analisar ele, seria interessante.
Aqui estão alguns pontos que devem ser checados para tentar mitigar esse erro:
> Conferir que o e-mail esteja rastreando
> Conferir se o seu navegador está habilitando a enviar notificações para você
> Conferir se as notificações da Hub estão ativadas
> Conferir se as notificações não estão caindo na caixa de SPAM
> Verificar se existe alguma extensão conflitante para impedir a notiicação dos seus e-mails.
> Garantir que a caixa de e-mail está conectada corretamente com a sua conta da HubSpot.
Pelo que você informou acima, você usa o Gmail, então, provavelmente deve usar o Chrome, sendo assim, certifique-se de que ele não esteja bloqueando as notificações para você. Principalmente quando você loga com outro usuário do Gmail no mesmo computador.
Caso tudo isso já tenha sido conferido, peço que envie alguns prints e um exemplo do e-mail que está dando problema para invesigar mais a fundo.
Espero ter ajudado.
E obrigado pela menção, @PamCotton .
Talvez o @caiodonald tenha mais algumas ideias para poder ajudar com isso.
Abs
Olá @Brenner e @PamCotton , boa tarde!
Antecipadamente agradeço o apoio.
Antes apenas um resumo: Atuo com gestão e otimização de processos de negócios, tenho como necessidade aumentar a performance da operação de minha empresa. Isso ocorrendo pretendo recomendar para minha base de clientes a plataforma que uso, mas não estou tendo a segurança necessária para tal. Faz quase 1 ano estou batendo a cabeça para fazer o básico funcionar “CORRETAMENTE”, através da base de conhecimento, vídeos, etc… vamos lá, seguem as respostas:
A questão ocorre em qualquer gerenciador de e-mail (Gmail, Outlook, Microsoft Outlook).
Os e-mails estão sendo enviado de 2(duas) maneiras:
1º.) Hubspot | Contatos-> e-mail ou
2º.) Gmail. (notificações ativas)
Como devo proceder pra enviar o e-mail para você?
Respostas:
Aproveito para reitarar a pergunta:
Se o destinatário clicou no link significa que o email foi (Enviado, Entregue, Aberto e Clique), correto?
Olá @EAlmeida , obrigado pelo retorno!!
No começo da minha jornada com a HubSpot também sentia o mesmo que você sente hoje. Embora a Hub seja uma plataforma intuitiva, ela demanda muitas horas de uso para que consiga rodar toda as ferramentas (do básico ao avançado). Por isso que a comunidade é o lugar ideal para tirar dúvidas e trocar de experiências, tanto o time da Hub quanto nós, demais usuários, postamos conteúdos para aprimorar ou conhecer novas funções. Portanto, fique à vontade para perguntar, nos chamar e participar das conversas!! Será sempre um prazer conversar com você!!
E antes de tudo, respondendo a sua pergunta: sim, quando o destinatário clica no link, significa que o e-mail foi entregue, aberto e clicado. Está aparecendo que o usuário clicou, mas que não abriu o e-mail para você?
Segundo ponto: pode enviar um e-mail para brenner@gestaoemdados.com do seu próprio Gmail, com todos rastreamentos ativados (importante: ele vai colocar um “email” com cópia oculta quando ativado o rastreamento, garanta que não será apagado isso). Se possível, peço também que envie um e-mail padrão do qual você envia para seus contatos com um link clicável.
Também é importante deixar marcado para me registrar no seu CRM ao enviar o e-mail.
Com isso, vou analisar a parte do HTML para ver se está faltando algum link interno da Hub.
abs
Olá @Brenner , booa tarde!
Realizei o procedimento soicitado.
Envio através do gmail, seguem os parâmetros de rastreamento.
Também fiz o envo pelo CRM Hubspot para sua análise, porque estou realizando esse processo.
Estou usando o modelo, por isso ambos vão ter o mesmo conteúdo e link.
Obrigado por toda ajuda e incentivo.
Eduardo.
