Hallo,
gibt es irgendwo eine Beschreibung der Performance Informationen von Workflows?
Mich interessieren vor allem, was bei den Mails die Zahl ““Übersprungen”” aussagt, was der Unterschied zwischen Hard und Soft Bounce ist und was unter Kontaktabwanderung zu verstehen ist.
Könnt Ihr mir da weiterhelfen?
Schöne Grüße!
Lukas
Hallo @LukasB1,
der Unterschied zwischen Soft und Hard Bounce lässt sich am einfachsten so erklären, dass ein Hard Bounce auf ein dauerhaftes Problem hinweist, zum Beispiel ungültige E-Mail-Adresse, ein Soft Bounce auf ein vorübergehendes (z.B. technisches) Problem, beispielsweise voller Posteingang. Die praktische Konsequenz in HubSpot ist, dass Soft Bounces weiterhin von dir E-Mails erhalten können, Hard Bounce automatisch von zukünftigen E-Mails ausgeschlossen werden. Mehr Informationen dazu findest du hier: E-Mail-Bounce-Typen
Darauf bezieht sich auch der Punkt Kontaktabwanderung. HubSpot dokumentiert hier den Prozentsatz der Kontakte, für die es einen Hard Bounce gab, die sich abgemeldet haben oder eine E-Mail als Spam markiert. Dazu kannst du auch einen Bericht in einer Pro-Lizenz (oder höher) erstellen, siehe hier: Verstehen Sie Ihre Workflow-Detailseite
Bezüglich der übersprungenen E-Mails, könntest du dazu bitte einen Screenshot posten? Bei mir ist das Problem noch nicht aufgetreten und die einzige Information die ich dazu in der HubSpot Wissensdatenbank finde, bezieht sich auf Endlosschleifen. Mit dem Überspringen von Aktionen soll verhindert werden, dass endlos automatisch Datensätze erstellt werden.
Viele Grüße!
Hi Lukas,
die meisten Antworten hast du ja schon von @karstenkoehler erhalten.
Zum Thema “übersprungen”:
D.h. das eine Mail nicht versandt wurde. Dies kann aufgrund eines fehlenden Abos oder DOI sein, weil es vorab einen Hard Bounce gab oder der Kontakt sich zwischenzeitlich vom E-Mail-Versand abgemeldet hat.
LG