Hello, I'm having problems with the display via the app. The “employee responsible for the deal” is not displayed to me, even though it is stored in the system. This employee is shown to me via the browser, but not via the app. Who can help? what is it about?
Hi @ESefaj6,
Can you please share a screenshot of where you’re expecting to see the deal owner?
Best regards
Hi @ESefaj6,
wir scheinen zu Deutsch wechseln zu können. Typischerweise wird eine Person nur dann als Zahl aufgeschlüsselt, wenn sie nicht mehr in HubSpot ist. Ist die Person ein regulärer User in HubSpot?
Falls ja, dann scheint es sich um einen Bug zu handeln und der beste Weg zu einer Lösung wäre die direkte Kontaktaufnahme mit dem HubSpot Support via Chat oder E-Mail.
Beste Grüße
Hallo, ja die person ist eine reguläre Userin die gestern angelegt wurde. Das komische ist das sie über den Browser ganz normal angezeigt wird. Nur in der App taucht sie nirgends auf. Ich habe einen Free account und kann deshalb nich mit dem Support schreiben.
@MiaSrebrnjak kannst du hier weiterhelfen?
Danke für den Tag, Karsten!
@ESefaj6 ich helfe gerne weiter! Bevor ich mich an unser App-Team wende: Könntest bitte überprüfen, ob du die letzte Version der App benutzt?
Das Team hat vor Kurzem ein Update veröffentlicht.
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hubspot.android&hl=en
Danke,
Mia, Community Team
Vielen Dank für die tolle Unterstützung.
Ich bin über den link auf die Seite gekommen um die aktuelle Version herunter zu laden und habe dies auch gemacht. Leider hat es nicht dazu geführt das die Snippets richrig in der App dargestellt werden.
Ich verwende ein Android System mit der Version:
3.108.1 (212611)
Konversationen 25.0.0
Ich hoffe ihr bekommt das Problem gelöst.
Hallo nochmal,
ich habe nun gesehen das es doch funktioniert. Sehr wahrscheinlich hat das Update etwas gebracht. Danke 