2. E-Mail senden, wenn Link in 1. E-Mail geklickt wurde
SOLVEHallo zusammen,
ich würde gerne eine zweite Mail an den Kunden schicken, wenn er in der ersten Mail auf einen Link geklickt hat.
Im Moment ist mein Vorgehen, dass ich in den Automatisierungs-Einstellungen der 1. Mail das Klicken des Links als Trigger festlege, woraufhin die zweite Mail (Aktion: Externe Kommunikation -> E-Mail senden) versendet werden soll.
Leider funktioniert es nicht.
Beide Mails haben den gleichen Abonnementtyp.
Hat jemand eine Idee, warum die Mail nicht versendet wird?
Danke schon einmal!!
1 Accepted solution
2. E-Mail senden, wenn Link in 1. E-Mail geklickt wurde
SOLVEHallo @PMüller,
Wie genau testest du, ob die E-Mail verschickt wird oder nicht?
Steht im Aktivitätsverlauf des Kontakts, mit dem du testest, dass die E-Mail verschickt wurde (bzw. ein Zustellversuch unternommen) oder nicht?
Wo genau hast du diese automatisierte E-Mail eingerichtet? Das scheint nicht das Workflow-Tool zu sein, meine Empfehlung wäre aber, den Aufnahmeverlauf des Workflows zu prüfen und ob der Kontakt, der aufgenommen werden sollte, dort überhaupt aufgenommen wird.
Viele Grüße!
| Karsten Köhler |
 | Did my post help answer your query? Help the community by marking it as a solution. |
2. E-Mail senden, wenn Link in 1. E-Mail geklickt wurde
SOLVEHallo @PMüller,
Wie genau testest du, ob die E-Mail verschickt wird oder nicht?
Steht im Aktivitätsverlauf des Kontakts, mit dem du testest, dass die E-Mail verschickt wurde (bzw. ein Zustellversuch unternommen) oder nicht?
Wo genau hast du diese automatisierte E-Mail eingerichtet? Das scheint nicht das Workflow-Tool zu sein, meine Empfehlung wäre aber, den Aufnahmeverlauf des Workflows zu prüfen und ob der Kontakt, der aufgenommen werden sollte, dort überhaupt aufgenommen wird.
Viele Grüße!
| Karsten Köhler |
| Did my post help answer your query? Help the community by marking it as a solution. |
