Was passiert wenn der Cookie-Banner ignoriert wird
SOLVE
Hallo 🙂
was macht HubSpot, wenn jemand den Cookie-Banner ignoriert und die Website trotzdem nutzt? Sprich: wir haben dann weder eine aktive Einwilligung noch eine Ablehnung vorliegen. Geht HubSpot dann davon aus, dass es tracken darf?
If a visitor accepts the cookie when they start a chat, but then clicks Decline on the HubSpot cookie banner, the cookie will be removed.
If a visitor clicks Decline on the HubSpot cookie banner before starting a chat, HubSpot will not drop a cookie or prompt them to consent to cookies in the chat widget.
Learn aboutremoving the cookiescreated by the HubSpot tracking code that are included in the consent banner under GDPR. When a visitor's cookies are removed, the visitor will be considered "new" and will see the cookie policy banner the next time they visit your site.
Visitors who visited your website beforeyour cookie policy banner was set upwill already have the cookies created by the HubSpot tracking code in their browser. They will, therefore, not see the cookie policy banner until their cookies are removed or expired.
sehr schöne Frage, die HubSpot-Dokumentation ist an der Stelle etwas ungenau. Der HubSpot Technical Support hat mir für einen meiner Kunden bestätigt, dass Cookies erst dann gesetzt werden, wenn einer der Buttons geklickt wird (beim Ablehnen auch, in diesem Fall "__hs_opt_out").
Oder einfacher formuliert: Wenn die Opt-in-Funktionalität aktiviert ist, dann geht HubSpot so lang von einem Ablehnen aus, bis die Cookies akzeptiert werden.
Analytics und Tracking setzen entsprechend auch erst ein, wenn Cookies akzeptiert werden. Sollten also Website-Besucherinnen oder -Besucher mittels einer Tracking-URL auf deine Seite gelangen und erst Cookies akzeptieren, nach dem sie sich einige Seiten weitergeklickt haben (zu diesem Zeitpunkt fehlen die UTM-Parameter der Tracking-URL bereits), fehlen diese Informationen aus den UTM-Parametern dann.
Hoffe, dass das etwas Klarheit verschafft. Viele Grüße!
Karsten Köhler HubSpot Freelancer | RevOps & CRM Consultant | Community Hall of Famer
sehr schöne Frage, die HubSpot-Dokumentation ist an der Stelle etwas ungenau. Der HubSpot Technical Support hat mir für einen meiner Kunden bestätigt, dass Cookies erst dann gesetzt werden, wenn einer der Buttons geklickt wird (beim Ablehnen auch, in diesem Fall "__hs_opt_out").
Oder einfacher formuliert: Wenn die Opt-in-Funktionalität aktiviert ist, dann geht HubSpot so lang von einem Ablehnen aus, bis die Cookies akzeptiert werden.
Analytics und Tracking setzen entsprechend auch erst ein, wenn Cookies akzeptiert werden. Sollten also Website-Besucherinnen oder -Besucher mittels einer Tracking-URL auf deine Seite gelangen und erst Cookies akzeptieren, nach dem sie sich einige Seiten weitergeklickt haben (zu diesem Zeitpunkt fehlen die UTM-Parameter der Tracking-URL bereits), fehlen diese Informationen aus den UTM-Parametern dann.
Hoffe, dass das etwas Klarheit verschafft. Viele Grüße!
Karsten Köhler HubSpot Freelancer | RevOps & CRM Consultant | Community Hall of Famer
If a visitor accepts the cookie when they start a chat, but then clicks Decline on the HubSpot cookie banner, the cookie will be removed.
If a visitor clicks Decline on the HubSpot cookie banner before starting a chat, HubSpot will not drop a cookie or prompt them to consent to cookies in the chat widget.
Learn aboutremoving the cookiescreated by the HubSpot tracking code that are included in the consent banner under GDPR. When a visitor's cookies are removed, the visitor will be considered "new" and will see the cookie policy banner the next time they visit your site.
Visitors who visited your website beforeyour cookie policy banner was set upwill already have the cookies created by the HubSpot tracking code in their browser. They will, therefore, not see the cookie policy banner until their cookies are removed or expired.