Kontaktdaten in Follow-Up Email übernehmen?

[Angi]

Hallo Community,

wir möchten nach Ausfüllen eines Formulars eine Follow-Up Email erstellen. 

Können wir in diese Email eine personalisierte Anrede packen, und zwar so, dass HubSpot gleich die Kontaktedaten aus dem ausgefüllten Formular übernimmt? Also z.B. die Anrede und den Nachnamen?

Bin dankbar für Tipps und Erfahrungen.

Viele Grüße

Angi

[Angi]

Vielen Dank Karsten, hilft mir sehr weiter!

Grüße

Angi

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @Angi,

mit Hilfe von Workflows ja. Wie, das habe ich hier im Detail beschrieben: https://community.hubspot.com/t5/Marketing-Hub-Fragen-Tipps/Anrede-mit-Divers-als-Eigenschaft-wie-si...

Ohne Workflows müsste man die Anrede generisch halten, da man eben keinen Workflow hätte, der einem das "Sehr geehrte" bzw. "Liebe" für die Anrede "Frau" gibt, zum Beispiel. Eine allgemeine Anrede wäre dann schlicht "Guten Tag Vorname Nachname" oder "Guten Tag Anrede Nachname". Hier würdest du also einfach "Guten Tag" ausschreiben und danach die Personalisierungstokens für Anrede und Nachname ergänzen: https://knowledge.hubspot.com/de/website-pages/personalize-your-content#personalisierung-ihrer-inhal...

Bei allem, was mit Workflows zu tun hat, ist es immer wichtig zu berücksichtigen, dass ein Workflow möglicherweise einige Sekunden benötigt, um eine Anrede zu "errechnen". E-Mails werden gelegentlich schneller verschickt – daher empfielt es sich, wenn man einen Anrede-Workflow hat, den Versand der E-Mail um 1 Minute zu verzögern. Sonst geht die E-Mail nämlich ohne die vom Workflow "errechnete" Anrede raus.

Alle Informationen dagegen, die direkt im Formular bereitgestellt werden, sind immer unmittelbar für weitere Personalisierung verfügbar. Keine weitere Verzögerung nötig.

Viele Grüße!