Formularsendung an allgemeine E-mailadresse

[Michelle_Krick]

Hallo in die Runde,

wir starten nun mit den ersten Schritten im Marketing Hub.

Wir möchten an die Rechnungs-E-mail Adressen unserer Kunden ein Formular versenden, d.h. da sind viele nicht-personalisierte E-mail Adressen dabei.

Können wir das irgendwie abbilden?

Ich kann die E-mails immer nur an Kontaktlisten schicken, richtig?

Wäre es eine Lösung, die allgemeine E-mail Adresse als zweite Kontaktadresse zu hinterlegen? Falls ja, wie kriege ich das System dazu, diese zweite E-mail Adresse auszuwählen? 🙂

Im Anschluss möchten wir eine Einsendebestätigung an alle Kunden verschicken, damit auch von unserer Seite aus alles sauber dokumentiert ist. Hierfür habe ich eine Sequenz angelegt, die die E-mail auslöst.

Kann ich denn das vom gleichen zentralen Postfach verschicken, das auch das Formular verschickt?

Liebe Grüße

Michelle

[Michelle_Krick]

Hallo @karstenkoehler,

vielen Dank für den Support!

Wir stehen gerade davor, mindestens den Marketing Hub Professional zu beauftragen - würde mich also sehr interessieren, wie dann ein Workflow aussieht, in dem ich eine andere E-mail Adresse ansprechen kann. Eilt aber nicht 😊

Die Einsendebestätigung möchten wir in dem Fall noch einmal als Absicherung auf unserer Seite. Das hat aber gerade super geklappt mit einem Workflow, auch von der allgemeinen E-mail Adresse aus. 🤗

Danke für den Tipp zu den Sequenzen, das habe ich direkt wieder rausgenommen.

Viele Grüße

Michelle

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @Michelle_Krick,

standardmäßig muss die E-Mail-Adresse, an dir ihr Marketing-E-Mails verschickt, im Kontakt-E-Mail-Feld stehen, richtig.

Ein Workaround ist dann möglich, wenn ihr Marketing Hub Professional oder Enterprise habt. Dann können per Workflow auch Felder für den E-Mail-Versand angesprochen werden, die nicht das Standard-E-Mail-Feld sind.

Eine Unterscheidung zwischen primärer und sekundärer hinterlegter E-Mail-Adresse ist aktuell nicht möglich. Mit einer Starter oder kostenlosen Marketing Hub Lizenz sind die oben angesprochenen Punkten ebenfalls leider nicht möglich.

Die Einsendebestätigung kann ich gerade noch nicht ganz nachvollziehen. Wofür exakt ist die Einsendung? Generell lassen sich mit Marketing Workflows (in Marketing Hub Professional) Kontakte aufnehmen, die ein Formular ausfüllen, und im Anschluss eine automatisierte E-Mail versenden: https://knowledge.hubspot.com/de/email/create-automated-emails-to-use-in-workflows

Sequenzen sind hier zwar ein mögliches Tool, aber nicht für HubSpot gedacht. Unter anderem ist eine Begrenzung bei Sequenzen, dass Kontakte nicht in mehreren Sequenzen zugleich sein können, hieraus könnten sich also Limitierungen ergeben.

Falls ihr Marketing Hub Professional oder Enterprise habt, kürzlich gekauft oder kurz davor steht, gern bescheid geben. Dann teile ich gern mehr Details zu den Punkten oben, falls gewünscht 🙂

Viele Grüße!