Il serait interessant n'ayant pas beaucoup de filtre côté portail client de permettre de faire des recherches numérologiques.
En effet aujourd'hui nous pouvons aller taper dans la barre de recherche des mots qui sont dans le titre du ticket mais afin d'avoir un meilleur usage de la barre de recherche, nos utilisateurs du portail client nous demande de pouvoir faire des recherches "40#015" ce qu'ils mettent dans le titre du ticket.
- Derniere activité
Il serait également interessant de faire remonter en haut du tableau les tickets qui ont eu la derniere activité.
- Réponse à un ticket
Permettre d'envoyer plusieurs photos et/ou videos en réponse à un ticket
Objectif : permettre un meilleur usage pour nos partenaires du portail client
Use case : C'est notre SAV donc meilleur reactivité : efficience
