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Customer Success & Service

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Wissensdatenbank importieren
- Hallo all, sehe ich das richtig, dass man beim Import von WissensDB-Artikeln die Metabeschreibung nicht mit importieren kann? Das würde bedeuten, dass ich jeden Artikel einzeln anfassen muss? ...read more
Automatisches verschieben von Tickets in einer Pipeline in eine andere Pipeline
- Hallo zusammen, wir haben im im Service Hub 4 Pipelines. 3 für unsere 3 Kundengruppen und eine "Traiage" Pipeline wo wir im ersten Schritt alle eingehende Mails sammeln. In dieser "Triagen" Pipeline haben wir 4 verschiedene Phasen. Pase 1: new, Phase 2: Kundegruppe 2, Phase 3: Kundengruppe 3 und Phase 4: Kundengruppe 4. Gibt es die Möglichkeit, dass ich ein Ticket in der Triagepipeline beispielsweise auf Kundengruppe 1 ziehe und das Tick ...read more
IT-Problem (Deutsch / English)
- Scroll down for English: --------------------------------------- Hallo, ich bin neu bei HubSpot und habe möglicherweise ein Problem gefunden, das zeitnah behoben werden sollte. Hier ist die Situation kurz erklärt: 1. Ich habe einen Testkunden angelegt, mit meiner E-Mail und meiner Rufnummer. 2. Ich habe eine Landingpage erstellt mit einer Terminkalender-Funktion. 3. Auf der Website habe ich dann einen Testtermin eingeplant (nachdem der Kale ...read more
Gilt Opt-out auch für transaktionale E-Mails?
- Hallo, gilt das Opt-out nur für Marketing-E-Mails oder auch für transaktionale E-Mails, die wir vertragsbezogen über Workflows versenden (z.B. Kündigungsbestätigung, Bestätigung zur Stammdatenänderung)? Beste Grüße Evi ...read more
Suchen nach Eigenschaften
- Hallo liebe Community, wir haben derzeit eine große Umstrukturierung, wobei wir leider auf viele Hürden stoßen. Diesmal ist es Folgende: Wir haben selbstdefinierte Eigenschaftsfeldern bei den Unternehmen erstellt. Dieses feld nennt sich "TID". Hier haben wir den Fall, dass dies quasi eine Kundennummer darstellt, bzw. eine ID für ein Gerät des Kunden. Wir müssten in der Suchfunktion danach suchen können. Dies funktioniert allerdings nicht. W ...read more

MiaSrebrnjak on December 14, 2021

Willkommen im Forum für HubSpot Service Hub

Hallo liebe Service & Support Professionals und alle, die sich für die HubSpot Service Software interessieren! In diesem Forum kannst du: nach Tipps suchen, wie du unsere Software optimal nutzen kannst, dich mit read more

Reply Discussion best practices

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SThalhammer on August 13, 2024

Klientenspezifisches Portal mit Self Help Desk, individuellem Content, etc.

Hallo! Wäre folgendes Szenario abbildbar in HubSpot: Folgende Wünsche hat ein Kunde von mir (Professionelle B2B Beratungsdienstleistung): Sein Klient erhält einen User mit Passwort für sein Portal (Website) und findet darin - Klientensp read more

Reply Discussion CRM Dashboards Dokumente

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SThalhammer

Participant

August 14, 2024

Hallo Karsten! Danke für deine Antwort. Der Artikel zur Knowledge Base gibt einen guten Überblick. Aber das heißt, ein individuell gestaltbares Ku...read more

danielruch on June 20, 2024

Ticket gemäss Kunden-SLA in andere Pipeline

Hallo zusammen, folgende Ausgangslage: - Kunden verfügen über SLA (bspw. Grosskunden erhalten Support innerhalb 2h, Kleinkunden erhalten Support innerhalb 24h) - Kunden können im Kundenportal selbstständig Tickets anlegen Mein Ziel: - auf read more

Reply Discussion Admin Professional

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BérangèreL

Community Manager

June 21, 2024

Hi @danielruch , Danke, dass du dich an die Community wendest. Ich wollte ein paar HubSpot Expert*innen um ihre Meinung/Hilfe/Feedba...read more

CTschinder on May 22, 2024

Kundenumfragen in Hubspot

Hallo zusammen, ich schreibe derzeit meine Bachelorarbeit zum Thema "Automatisierung von Digital Marketing-Prozessen durch CRM-Technologie: Potenziale und Herausforderungen mit dem Tool 'HubSpot' in der Solarindustrie". Ein Schwerpunkt meiner Ar read more

Reply Discussion Feedback Surveys

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MiaSrebrnjak

Community Manager

May 24, 2024

Vielen Dank @Dennis-DWFB ! 🙂

Solved

GGBEN on May 10, 2024

Verwalten von Kunden (Rechnungsanschrift) und Standorten

Hi liebe HubSpot Community, wieder einmal versuchen wir unseren Nutzen durch HubSpot zu vergrößern. Dabei stoßen wir immer auf das Problem, dass wir Kunden mit mehreren Standorten haben, die wir bei uns verwalten müssen. Wir wundern uns schon se read more

Reply Discussion Service

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GGBEN

Participant

May 10, 2024

Hi Karsten, vermutlich nicht. Diese Option kannte ich nicht! Da wir jedoch schon häufiger Probleme hatten, nachdem mir Felder "missbräuchlich" ve...read more

MFrancke on May 03, 2024

Vorlage anpassen Angebot

Hallo, ich würde gern bei der Angebotsvorlage von Hubspot unten über dem Bruttoendpreis den gesamtnettopreis angezeigt bekommen, im Auswahlmenü ist es nicht da, sofern ich es in den Vorlagen sehen kann (modern) laut HS muss hier selbst programmiert read more

Reply Discussion Formulare

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kvlschaefer

Community Manager

May 03, 2024

Hi @MFrancke , Danke, dass du dich an die Community wendest. Ich wollte ein paar HubSpot Expert*innen um ihre Meinung/Hilfe/Feedback bitte...read more

Solved

Alex-Hm on April 17, 2024

Kontaktdaten trennen

Ein freundliches Hallo in die Runde 😉 Ich bin der Neue im Hubspot Universe, exact seit 2 Wochen. Vielleicht stelle ich nun die dusseligste Anfängerfrage ever ... Ich habe in der Vergangenheit (bei anderen Arbeitgebern) mit verschiedenen Plattform read more

Reply Discussion Starter

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