¡Disponible! Versión mejorada para la revisión de llamadas en móviles

[DianaGomez]

Hola Comunidad 😀

¡Tenemos disponible  una versión mejorada para la revisión de llamadas en móviles!

¿Qué es?

Ahora puedes disfrutar de una experiencia mejorada en inteligencia de conversación móvil. Estamos agregando funciones nuevas para mejorar tu experiencia general y la visibilidad. Los gerentes de ventas y los representantes tendrán una manera más fácil de descubrir qué llamada revisar a continuación, así como una experiencia elevada al hacerlo. ¡El coaching de ventas sobre la marcha nunca fue tan fácil!

¿Por qué eso es importante?

Como gerente de ventas, es difícil encontrar tiempo para entrenar a los representantes. Como representante de ventas, encontrar tiempo para el autoaprendizaje también es difícil. Gracias a la inteligencia de conversación móvil, los gerentes de ventas y los representantes pueden entrenar e incorporarse en cualquier lugar y en cualquier momento. ¡Lo hemos hecho más fácil ahora!

Mejorar la forma en que los gerentes de ventas y los representantes descubren las llamadas para revisar, así como su experiencia al hacerlo, es fundamental para aumentar la adopción y hacer de esta una función útil para que impulsen su equipo de ventas general y el desempeño individual.

¿Cómo funciona?

Las llamadas grabadas están disponibles en la pestaña "Más" en la aplicación para iOS y Android. Aquí verás una lista de todas las llamadas que se han grabado en tu portal de HubSpot (video o audio).

Aquí hay una lista de funciones recién agregadas:

• Detección de llamadas mejorada: hemos agregado clasificación (por fecha), filtrado (por 'asignado a', 'tiene transcripción') y funcionalidad de búsqueda local dentro de la página de la lista de llamadas grabadas para ayudarte a encontrar la llamada a revisar según sus preferencias. Ya no es necesario revisar largas listas de llamadas grabadas para encontrar aquellas en las que deseas concentrarte.
• Experiencia de usuario mejorada: presentamos nuevas funciones para ayudarte a tener una experiencia mejor y más productiva de (auto) entrenamiento al revisar las llamadas.

Mejoras en la transcripción:

• Toca texto para reproducir → salta directamente al clip de llamada desde el texto de la transcripción.
• Resalta el texto del orador y el desplazamiento automático de la transcripción → fácil seguimiento de la transcripción junto con la reproducción de llamadas.
• Reanuda el botón de desplazamiento automático → ponerse al día rápidamente con la transcripción de la reproducción de la llamada actual.
• Notificaciones automáticas cuando @ se menciona en los comentarios de la llamada → no te pierdas ningún comentario y actúa rápidamente en función de los comentarios proporcionados mediante la recepción de notificaciones.
• Nueva pestaña de información de llamada → ten todo el contexto de la llamada al alcance de tu mano.
• Reproduce los controles en la pantalla bloqueada y el centro de notificaciones → administra fácilmente los controles de reproducción clave cuando esté en movimiento.
• Reproducción automática tanto para Android como para iOS → comienza directamente a revisar las llamadas.

Estas nuevas funciones ahora están disponibles para todos los clientes de la aplicación móvil de HubSpot, tanto en las plataformas iOS como Android (nota: "Enhanced Discoverability" estará disponible para Android en el primer trimestre de 2022). Para comenzar a disfrutarlos, simplemente descarga la última versión de la aplicación móvil HubSpot desde Apple Store o Google Play Store respectivamente.

Saludos, 

Diana