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JRamos9
Membro

Boa tarde! Somos utilizadores Hubspot, já à alguns meses. Temos conta, com vários users, e neste momento um dos users está com alguns erros, princalmente quando se entra no contato. Apresenta-nos o ecrã abaixo. Nos restantes users, esta situação não está a acontecer. Conseguem-nos ajudar?

 

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1 Solução aceita

Soluções aceitas
Nathbraga
Solução
HubSpot Employee

Ei @JRamos9  tudo bem??

Para confirmar por gentileza, este erro ocorre somente para um usuário em específico? Se sim, peça para o usuário por gentileza para limpar o cache e cookies do navegador de acordo com este artigo, uma vez limpado o cache e cookies, o usuário deve reiniciar o navegador e tentar novamente!

Também seria interessante tentar em outro navegador (por exemplo se o erro ocorre no Chrome, o usuário poderia testar no Internet Explorer, Firefox, Safari, etc). Para compreender se o comportamento permancesse em outro navegador.

Se ao realizar os testes, o mesmo comportamento persistir, acredito que seja mais recomendavel contactar nossa equipe de suporte para verificarem mais a fundo 🙂 😉

Exibir solução no post original

1 Resposta 1
Nathbraga
Solução
HubSpot Employee

Ei @JRamos9  tudo bem??

Para confirmar por gentileza, este erro ocorre somente para um usuário em específico? Se sim, peça para o usuário por gentileza para limpar o cache e cookies do navegador de acordo com este artigo, uma vez limpado o cache e cookies, o usuário deve reiniciar o navegador e tentar novamente!

Também seria interessante tentar em outro navegador (por exemplo se o erro ocorre no Chrome, o usuário poderia testar no Internet Explorer, Firefox, Safari, etc). Para compreender se o comportamento permancesse em outro navegador.

Se ao realizar os testes, o mesmo comportamento persistir, acredito que seja mais recomendavel contactar nossa equipe de suporte para verificarem mais a fundo 🙂 😉

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