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AliceSixandFlow
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brunamartins le Novembre 06, 2020
Add urgent option on ticket priority field
The ticket priority property only allows for low, medium, or high priority. It's important to also have the urgent option to track tickets that need to be addressed immediately
Répondre Idée Tickets
41 Mentions J'aime
12 Réponses
AliceSixandFlow
Participant | Partenaire solutions Elite
Juillet 28, 2023
I'd like to set SLAs based on issue topic/complexity rather than priority (which in my mind is something different, e.g. a task could be urgent but c...Lire la suite
Résolues
AliceSixandFlow le Juin 20, 2019
Reporting on availability of team on HubSpot conversations
A client of ours wants to report on the performance of their team using HubSpot conversations. Alongside number and length of conversations, they want to see the availability of their team/how well their inboxes are being staffed.
Répondre Discussion Reporting
4 Mentions J'aime
2 Réponses
AliceSixandFlow
Participant | Partenaire solutions Elite
Juillet 08, 2019
Thanks for the reply. We use these reports already, and the customer service team's performance can be analysed by the volume and length of chats, bu...Lire la suite
Résolues
AliceSixandFlow le Juin 20, 2019
Reporting on availability of team on HubSpot conversations
A client of ours wants to report on the performance of their team using HubSpot conversations. Alongside number and length of conversations, they want to see the availability of their team/how well their inboxes are being staffed.
Répondre Discussion Reporting
4 Mentions J'aime
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AliceSixandFlow
Participant | Partenaire solutions Elite
Juillet 08, 2019
Thanks for the reply. We use these reports already, and the customer service team's performance can be analysed by the volume and length of chats, bu...Lire la suite
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