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KarolinaOlczak
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Karolina Olczak

Atividade

atma on Junho 16, 2018
Customer portal for Tickets
Allow customers to log in and see their Ticket inbox, history, statuses, replies etc. Ideally integrate this with Knowedge Base too.
Responder Idéia Knowledge Base Tickets
467 avaliações positivas
221 Respostas
KarolinaOlczak
Participante
Abril 08, 2020
We have resigned from Service Hub as in general it was hard to use, mainly due to treating our service emails as marketing emails. If our customer op...Leia mais
StuStokes on Junho 27, 2017
Integration with FreshDesk
Hi There, We use FreshDesk as our support portal and Hubspo on a daily basis. Are there plans to integrate in a similar vein to that of Zendesk and Hubspot? Cheers, Stu
Responder Idéia Integrations
25 avaliações positivas
20 Respostas
KarolinaOlczak
Participante
Outubro 03, 2019
Hi pgraham, thanks for your reply - it helped and it looks that it works 🙂
StuStokes on Junho 27, 2017
Integration with FreshDesk
Hi There, We use FreshDesk as our support portal and Hubspo on a daily basis. Are there plans to integrate in a similar vein to that of Zendesk and Hubspot? Cheers, Stu
Responder Idéia Integrations
25 avaliações positivas
20 Respostas
KarolinaOlczak
Participante
Outubro 03, 2019
Hi pgraham, thanks for your reply - it helped and it looks that it works 🙂
KarolinaOlczak on Março 21, 2019
Median as an option for statistics
Hello 🙂 I use a lot of average options for statistics, but in our case, they are largely skewed due to accidental situations. It would be great to be able to choose the median time to reply, the median time to close etc instead of ave Leia mais
Responder Idéia Conversations Tickets
154 avaliações positivas
39 Respostas
KarolinaOlczak on Março 21, 2019
Copy contact properties to the ticket
Hello, I would like to copy the property from my contact into the ticket. I want to be able to access URL from our application directly from tickets to save the hassle, but unfortunately, it looks that I can't copy contact properties to ticket p Leia mais
Responder Idéia Contacts & Companies Workflows
57 avaliações positivas
12 Respostas
MKruseck87 on Janeiro 16, 2019
Ticket Templates
It would be awesome to have different properties for different types of tickets, and even further customization to be able to have different tickets for different pipelines. That way each team/client gets its own ticket types.
Responder Idéia Tickets
90 avaliações positivas
19 Respostas
KarolinaOlczak
Participante
Março 07, 2019
@PeterC Thanks for the suggestions 🙂 I'm trying to set it up, although due to the specifics of our company, the backend URL may differ bet...Leia mais
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