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Norman Knoche

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NKnoche on Setembro 17, 2024
Help Desk sorted by Business Units
The Help Desk is a great idea, but we have multiple business units and can not switch between the different help desk channels (one for each business unit). It is all just together in one Help Desk. I've found where I can create views and filter Leia mais
Responder Idéia Tickets
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NKnoche on Setembro 16, 2024
IVR Route to Teams
It would be great to choose a team as a IVR destination. Also, multiple-levels of IVR.
Responder Idéia Calling
0 avaliações positivas
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NKnoche on Setembro 16, 2024
Music on Hold (MOH) - In IVR and Other Calls
Since HubSpot uses Twilio as a phone provider, it'd be nice to have access to update the Music on Hold that the customer hears when putting a customer on hold or transferring. We had this available through Zendesk previously, which also uses Twilio Leia mais
Responder Idéia Calling
0 avaliações positivas
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RJones5 on Agosto 14, 2024
Multiple levels of branching for IVR Menus
We would like to be able to add multiple levels of branching to our phone IVR menu so that after someone selects their language (first level), they then hear a second menu option to direct them to the relevant team. Currently we can only do one leve Leia mais
Responder Idéia Calling
1 avaliações positivas
2 Respostas
NKnoche
Membro
Agosto 27, 2024
The IVR tree setup is so nice, but definitely need to be able to do multiple levels. Also, being able to ring to teams or forward the call to another...Leia mais
TR8 on Janeiro 20, 2022
Transfer Calls!!!
You should be able to tranfer 1 call over to another Hubspot user in network!!!!!!!!
Responder Idéia Calling
87 avaliações positivas
36 Respostas
NKnoche
Membro
Agosto 21, 2024
also, any updates on this?
TR8 on Janeiro 20, 2022
Transfer Calls!!!
You should be able to tranfer 1 call over to another Hubspot user in network!!!!!!!!
Responder Idéia Calling
87 avaliações positivas
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NKnoche
Membro
Agosto 21, 2024
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