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NKnoche
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RJones5 le Août 14, 2024
Multiple levels of branching for IVR Menus
We would like to be able to add multiple levels of branching to our phone IVR menu so that after someone selects their language (first level), they then hear a second menu option to direct them to the relevant team. Currently we can only do one leve Lire la suite
Répondre Idée Calling
2 Mentions J'aime
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NKnoche
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Août 27, 2024
The IVR tree setup is so nice, but definitely need to be able to do multiple levels. Also, being able to ring to teams or forward the call to another...Lire la suite
TR8 le Janvier 20, 2022
Transfer Calls!!!
You should be able to tranfer 1 call over to another Hubspot user in network!!!!!!!!
Répondre Idée Calling
87 Mentions J'aime
36 Réponses
NKnoche
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Août 21, 2024
also, any updates on this?
TR8 le Janvier 20, 2022
Transfer Calls!!!
You should be able to tranfer 1 call over to another Hubspot user in network!!!!!!!!
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87 Mentions J'aime
36 Réponses
NKnoche
Membre
Août 21, 2024
also, any updates on this?
NKnoche le Juillet 15, 2024
Zendesk Ticket Sync
When using the HubSpot Data Sync with Zendesk tickets, HubSpot has the sync limited to tickets in Zendesk that are not "Archived". This has lead to us losing over 75,000 tickets that we will no longer be able to view/access after completing our migr Lire la suite
Répondre Idée Imports & Exports Integrations Tickets
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CarlosRdz le Août 25, 2019
Ability to see if an agent is working on a ticket
We have staff which shifts overlap for a few hours, sometimes they end up working on the same ticket, as they don't know who is working in it or not, with Zendesk we were able to see when an agent was working with a ticket, by displaying if an agen Lire la suite
Répondre Idée Tickets
95 Mentions J'aime
46 Réponses
NKnoche
Membre
Juillet 15, 2024
Agreed, this is vital to companies that don't have dedicated agents working with just their tickets or customers.
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