Sou uma buyer persona da marca Adidas. Começo a jornada pesquisando produtos no site, leio avaliações, comparo os preços, adiciono ao carrinho, e fin...read more
Já utilizei o OKR de NPS (Net Promoter Score) Além de ter a satisfação dos clientes eu recebia indicações para novos leads, e fazia minha rede de c...read more
Funil de experiência do cliente/pós-venda Pude perceber em ambientes organizacionais que trabalhei, que o principal funil era o de pós-venda. A...read more