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Sebastian Przyborowski

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解決済み
LukaszWiktor 8月 30日, 2018
How to identify a contact in the chat?
Hi, how can I identify a visitor in the chat box? I've tried the identify API var _hsq = window._hsq = window._hsq || []; _hsq.push(["identify", { email: "${email}" }]); but it didn't work. New chat conversations still appear as "Uknown 続きを読む
返信 ディスカッション Contacts
10 いいね！
116 コメント
sp3
参加者
4月 07日, 2020
Q1 is behind us, Q2 is starting when can we expect more concrete answer? We managed to minimize unknown user issues by refreshing the chat and using...続きを読む
sd_elm 1月 04日, 2019
Auto create ticket for chat conversations
Our organization utilizes the auto create ticket for new email messages to help manage trends and reporting. While there are some canned reports for live chats, it is difficult to gleam WHY clients are chatting. To help rectify that, for now I have 続きを読む
返信 アイデア Conversations Tickets
176 いいね！
60 コメント
sp3
参加者
1月 06日, 2020
Some additional options that would be helpful from our perspective: 1. All agents are away 2. A conversation takes a certain amount of time 3. A...続きを読む
解決済み
LukaszWiktor 8月 30日, 2018
How to identify a contact in the chat?
Hi, how can I identify a visitor in the chat box? I've tried the identify API var _hsq = window._hsq = window._hsq || []; _hsq.push(["identify", { email: "${email}" }]); but it didn't work. New chat conversations still appear as "Uknown 続きを読む
返信 ディスカッション Contacts
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参加者
4月 07日, 2020
Q1 is behind us, Q2 is starting when can we expect more concrete answer? We managed to minimize unknown user issues by refreshing the chat and using...続きを読む
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