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n8andrade
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Nathan Andrade

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snedyavila le Juillet 04, 2018
Automatically reopen closed tickets when they receive a reply from the customer
*Submitting on behalf of customer* Tickets are a great way of managing customer support/services. However, it would be helpful to allow for the automatic reopening of closed tickets that receive a reply from the customer. Currently when a ti Lire la suite
Répondre Idée Tickets
92 Mentions J'aime
32 Réponses
n8andrade
Membre
Février 08, 2019
The lack of this feature is definitely making us question whether this is the right tool for us to use.
teknight le Mai 23, 2018
Merging Tickets
In my place of work, we recieved multiple different emails from one customer containing important information, all of which pertains to one ticket. Is there any way for me to combine all of these tickets into one main ticket that will then be built Lire la suite
Répondre Idée Productivity Tools
52 Mentions J'aime
27 Réponses
n8andrade
Membre
Novembre 21, 2018
It is extremely useful and a huge timesaver to be able to merge all info collected into one ticket. Please get this feature implemented! 🙂
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